Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh tại Bệnh viện đa khoa tỉnh Tuyên Quang

Abstract

Chương I: Cơ sở lý luận và thực tiễn về nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất luợng dịch vụ y tế. Chương II: Thực trạng sự hài lòng của khách hàng đối với chất luợng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện đa khoa tỉnh Tuyên Quang. Chương III: Giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ y tế tại bệnh viện đa khoa tỉnh Tuyên Quang.