| Trường DC | Giá trị | Ngôn ngữ |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Trương, Đình Chiến,PGS.TS | |
| dc.contributor.author | Phan, Anh Tuấn | |
| dc.date.accessioned | 2022-08-12T12:04:31Z | - |
| dc.date.available | 2022-08-12T12:04:31Z | - |
| dc.date.issued | 2017 | |
| dc.identifier.uri | https://dlib.neu.edu.vn/handle/NEU/12563 | - |
| dc.description | Quản trị kinh doanh | |
| dc.description.abstract | Chương I: Giới thiệu về sự cần thiết của đề tài, Giới thiệu công ty VTC Online, mục tiêu và giới hạn của đề tài. Chương II: Cơ sở lý thuyết về sự hài lòng của khách hàng. Chương III: Trình bày các phương pháp nghiên cứu, các nguồn dữ liệu và phương pháp phân tích dữ liệu. Chương IV: Kết quả nghiên cứu về đánh giá chất lượng dịch vụ thanh toán của VTC Online. Chương V: Nêu ra một số đề xuất cơ bản để nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán điện tử của công ty VTC Online. | |
| dc.description.tableofcontents | Chương I: Giới thiệu về sự cần thiết của đề tài, Giới thiệu công ty VTC Online, mục tiêu và giới hạn của đề tài.. Chương II: Cơ sở lý thuyết về sự hài lòng của khách hàng.. Chương III: Trình bày các phương pháp nghiên cứu, các nguồn dữ liệu và phương pháp phân tích dữ liệu.. Chương IV: Kết quả nghiên cứu về đánh giá chất lượng dịch vụ thanh toán của VTC Online.. Chương V: Nêu ra một số đề xuất cơ bản để nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán điện tử của công ty VTC Online. | |
| dc.language.iso | vie | |
| dc.publisher | Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân | |
| dc.subject | Sự hài lòng | |
| dc.subject | Thanh toán điện tử | |
| dc.subject | VTC Online | |
| dc.title | Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thanh toán điện tử tại VTC Online | |
| dc.type | Luận Văn Thạc Sỹ | |
| dc.identifier.barcode | ThS.13769 | |
| dc.relation.reference | 1- Abby Ghobadian, Simon Speller, Matthew Jones. (1994), Service Quality: Concepts and Models. International Journal of Quality & Reliability Management | - |
| dc.relation.reference | 2- C Gronroos - European Journal of marketing (1984), A service quality model and its marketing implications | - |
| dc.relation.reference | 3- Hà Nam Khánh (2005), Marketing dịch vụ mô hình 5 khoảng cách chất lượng dịch vụ, Nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội | - |
| dc.relation.reference | 4- Hồ Nhan (2006), Nghệ thuật quản lý khách hàng, NXB Lao động Xã hội, Hà Nội | - |
| dc.relation.reference | 5- Jonh E.G Bateson (2002), Chăm sóc khách hàng và vai trò của nó trong kinh doanh hiện nay, Nhà xuất bản Thống kê | - |
Bộ sưu tập | 23. Quản trị kinh doanh | |
Tải ứng dụng đọc sách
Qr code NEU Book Reader
(Lưu ý: Sử dụng ứng dụng NEU Book Reader để xem đầy đủ tài liệu.
Bạn đọc có thể tải NEU Book Reader từ App Store hoặc Google play
với từ khóa "NEU Book Reader")
| Trường DC | Giá trị | Ngôn ngữ |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Trương, Đình Chiến,PGS.TS | |
| dc.contributor.author | Phan, Anh Tuấn | |
| dc.date.accessioned | 2022-08-12T12:04:31Z | - |
| dc.date.available | 2022-08-12T12:04:31Z | - |
| dc.date.issued | 2017 | |
| dc.identifier.uri | https://dlib.neu.edu.vn/handle/NEU/12563 | - |
| dc.description | Quản trị kinh doanh | |
| dc.description.abstract | Chương I: Giới thiệu về sự cần thiết của đề tài, Giới thiệu công ty VTC Online, mục tiêu và giới hạn của đề tài. Chương II: Cơ sở lý thuyết về sự hài lòng của khách hàng. Chương III: Trình bày các phương pháp nghiên cứu, các nguồn dữ liệu và phương pháp phân tích dữ liệu. Chương IV: Kết quả nghiên cứu về đánh giá chất lượng dịch vụ thanh toán của VTC Online. Chương V: Nêu ra một số đề xuất cơ bản để nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán điện tử của công ty VTC Online. | |
| dc.description.tableofcontents | Chương I: Giới thiệu về sự cần thiết của đề tài, Giới thiệu công ty VTC Online, mục tiêu và giới hạn của đề tài.. Chương II: Cơ sở lý thuyết về sự hài lòng của khách hàng.. Chương III: Trình bày các phương pháp nghiên cứu, các nguồn dữ liệu và phương pháp phân tích dữ liệu.. Chương IV: Kết quả nghiên cứu về đánh giá chất lượng dịch vụ thanh toán của VTC Online.. Chương V: Nêu ra một số đề xuất cơ bản để nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán điện tử của công ty VTC Online. | |
| dc.language.iso | vie | |
| dc.publisher | Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân | |
| dc.subject | Sự hài lòng | |
| dc.subject | Thanh toán điện tử | |
| dc.subject | VTC Online | |
| dc.title | Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thanh toán điện tử tại VTC Online | |
| dc.type | Luận Văn Thạc Sỹ | |
| dc.identifier.barcode | ThS.13769 | |
| dc.relation.reference | 1- Abby Ghobadian, Simon Speller, Matthew Jones. (1994), Service Quality: Concepts and Models. International Journal of Quality & Reliability Management | - |
| dc.relation.reference | 2- C Gronroos - European Journal of marketing (1984), A service quality model and its marketing implications | - |
| dc.relation.reference | 3- Hà Nam Khánh (2005), Marketing dịch vụ mô hình 5 khoảng cách chất lượng dịch vụ, Nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội | - |
| dc.relation.reference | 4- Hồ Nhan (2006), Nghệ thuật quản lý khách hàng, NXB Lao động Xã hội, Hà Nội | - |
| dc.relation.reference | 5- Jonh E.G Bateson (2002), Chăm sóc khách hàng và vai trò của nó trong kinh doanh hiện nay, Nhà xuất bản Thống kê | - |
Bộ sưu tập | 23. Quản trị kinh doanh | |
