| Trường DC | Giá trị | Ngôn ngữ |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Đỗ, Thị Đông,PGS.TS | |
| dc.contributor.author | Nguyễn, Thị Mười | |
| dc.date.accessioned | 2022-08-12T08:17:42Z | - |
| dc.date.available | 2022-08-12T08:17:42Z | - |
| dc.date.issued | 2017 | |
| dc.identifier.uri | https://dlib.neu.edu.vn/handle/NEU/2360 | - |
| dc.description | Quản trị chất lượng | |
| dc.description.abstract | Chương I: Tổng quan các công trình nghiên cứu liên quan đến đê tài luận văn. Chương II: Cơ sở lý luận về dịch vụ tín dụng ngân hàng và chất lượng dịch vụ tín dụng của ngân hàng thương mại. Chương III: Thực trạng chất lượng dịch vụ tín dụng tại Vietinbank - Chi nhánh Phúc Yên. Chương IV: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng tại Vietinbank Chi nhánh Phúc Yên | |
| dc.description.tableofcontents | Chương I: Tổng quan các công trình nghiên cứu liên quan đến đê tài luận văn. Chương II: Cơ sở lý luận về dịch vụ tín dụng ngân hàng và chất lượng dịch vụ tín dụng của ngân hàng thương mại. Chương III: Thực trạng chất lượng dịch vụ tín dụng tại Vietinbank - Chi nhánh Phúc Yên. Chương IV: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng tại Vietinbank Chi nhánh Phúc Yên | |
| dc.language.iso | vie | |
| dc.publisher | Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân | |
| dc.subject | Dịch vụ tín dụng | |
| dc.subject | Phúc Yên | |
| dc.subject | Vietinbank | |
| dc.title | Nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng tại Vietinbank - Chi nhánh Phúc Yên | |
| dc.type | Luận Văn Thạc Sỹ | |
| dc.identifier.barcode | ThS.13329 | |
| dc.relation.reference | 1. A. Parasuraman, Valarie A. Zeithaml, & Leonard L. Berry (1985), A Conceptual Model of Service Quality and Its Implications for Future Research. Journal of Retailing. | - |
| dc.relation.reference | 2. Asubonteng, p. , McCleary, K.J. and Swan, J.E. (1996) 'SERVQUAL Revisited: A Critical Review of Service Quality', Journal of Services Marketing 10(6). | - |
| dc.relation.reference | 3. Báo cáo tài chính của Vietinbank Phúc Yên năm 2012, 2013, 2014, 2015, 2016 | - |
| dc.relation.reference | 4. Báo cáo tổng kết đánh giá của Vietinbank Phúc Yên các năm 2012, 2013, 2014, 2015,2016 | - |
| dc.relation.reference | 5. Barbara R. Lewis, Vincent w. Mitchell, (1990) "Defining and Measuring the Quality of Customer Service", Marketing Intelligence & Planning, Vol. 8 Issue: 6. | - |
Bộ sưu tập | 24. Quản trị chất lượng | |
Tải ứng dụng đọc sách
Qr code NEU Book Reader
(Lưu ý: Sử dụng ứng dụng NEU Book Reader để xem đầy đủ tài liệu.
Bạn đọc có thể tải NEU Book Reader từ App Store hoặc Google play
với từ khóa "NEU Book Reader")
| Trường DC | Giá trị | Ngôn ngữ |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Đỗ, Thị Đông,PGS.TS | |
| dc.contributor.author | Nguyễn, Thị Mười | |
| dc.date.accessioned | 2022-08-12T08:17:42Z | - |
| dc.date.available | 2022-08-12T08:17:42Z | - |
| dc.date.issued | 2017 | |
| dc.identifier.uri | https://dlib.neu.edu.vn/handle/NEU/2360 | - |
| dc.description | Quản trị chất lượng | |
| dc.description.abstract | Chương I: Tổng quan các công trình nghiên cứu liên quan đến đê tài luận văn. Chương II: Cơ sở lý luận về dịch vụ tín dụng ngân hàng và chất lượng dịch vụ tín dụng của ngân hàng thương mại. Chương III: Thực trạng chất lượng dịch vụ tín dụng tại Vietinbank - Chi nhánh Phúc Yên. Chương IV: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng tại Vietinbank Chi nhánh Phúc Yên | |
| dc.description.tableofcontents | Chương I: Tổng quan các công trình nghiên cứu liên quan đến đê tài luận văn. Chương II: Cơ sở lý luận về dịch vụ tín dụng ngân hàng và chất lượng dịch vụ tín dụng của ngân hàng thương mại. Chương III: Thực trạng chất lượng dịch vụ tín dụng tại Vietinbank - Chi nhánh Phúc Yên. Chương IV: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng tại Vietinbank Chi nhánh Phúc Yên | |
| dc.language.iso | vie | |
| dc.publisher | Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân | |
| dc.subject | Dịch vụ tín dụng | |
| dc.subject | Phúc Yên | |
| dc.subject | Vietinbank | |
| dc.title | Nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng tại Vietinbank - Chi nhánh Phúc Yên | |
| dc.type | Luận Văn Thạc Sỹ | |
| dc.identifier.barcode | ThS.13329 | |
| dc.relation.reference | 1. A. Parasuraman, Valarie A. Zeithaml, & Leonard L. Berry (1985), A Conceptual Model of Service Quality and Its Implications for Future Research. Journal of Retailing. | - |
| dc.relation.reference | 2. Asubonteng, p. , McCleary, K.J. and Swan, J.E. (1996) 'SERVQUAL Revisited: A Critical Review of Service Quality', Journal of Services Marketing 10(6). | - |
| dc.relation.reference | 3. Báo cáo tài chính của Vietinbank Phúc Yên năm 2012, 2013, 2014, 2015, 2016 | - |
| dc.relation.reference | 4. Báo cáo tổng kết đánh giá của Vietinbank Phúc Yên các năm 2012, 2013, 2014, 2015,2016 | - |
| dc.relation.reference | 5. Barbara R. Lewis, Vincent w. Mitchell, (1990) "Defining and Measuring the Quality of Customer Service", Marketing Intelligence & Planning, Vol. 8 Issue: 6. | - |
Bộ sưu tập | 24. Quản trị chất lượng | |
