| Trường DC | Giá trị | Ngôn ngữ |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Đỗ, Thị Đông, TS | |
| dc.contributor.author | Đoàn, Thị Thuý Hà | |
| dc.date.accessioned | 2022-08-12T08:17:45Z | - |
| dc.date.available | 2022-08-12T08:17:45Z | - |
| dc.date.issued | 2015 | |
| dc.identifier.uri | https://dlib.neu.edu.vn/handle/NEU/2376 | - |
| dc.description | Quản trị chất lượng | |
| dc.description.abstract | Chương I: Tổng quan các đề tài nghiên cứu có liên quan đến đề tài luận văn. Chương II: Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ tín dụng của Ngân hàng thương mại. Chương III: Thực trạng chất lượng dịch vụ tín dụng tại Vietinbank - Chi nhánh Quang Minh. Chương IV: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng tại Vietinbank Chi nhánh Quang Minh. | |
| dc.description.tableofcontents | Chương I: Tổng quan các đề tài nghiên cứu có liên quan đến đề tài luận văn. Chương II: Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ tín dụng của Ngân hàng thương mại. Chương III: Thực trạng chất lượng dịch vụ tín dụng tại Vietinbank - Chi nhánh Quang Minh. Chương IV: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng tại Vietinbank Chi nhánh Quang Minh. | |
| dc.language.iso | vie | |
| dc.publisher | Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân | |
| dc.subject | Chất lượng | |
| dc.subject | Dịch vụ | |
| dc.subject | Tín dụng | |
| dc.subject | Vietinbank | |
| dc.title | Nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng tại Vietinbank - chi nhánh Quang Minh | |
| dc.type | Luận Văn Thạc Sỹ | |
| dc.identifier.barcode | ThS.11394 | |
| dc.relation.reference | 1) Luật các TCTD, 2010, NXB Tài chính, Hà Nội | - |
| dc.relation.reference | 2) Ngọc Hoa (Biên Soạn), Hoàn thiện dịch vụ khách hàng, Nhà xuất bản Lao động – Xã hội, 2006 | - |
| dc.relation.reference | 3) Nguyễn Đình Phan, Đặng Ngọc Sự, 2012, Giáo trình Quản trị chất lượng, Nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc dân | - |
| dc.relation.reference | 4) Phan Thăng, 2009, Quản trị chất lượng, Nhà xuất bản Thống kê | - |
| dc.relation.reference | 5) Parasuraman, A.V.A. Zeithaml, & Berry, L.L (1998), “SERVQUAL: A multiple-item scale for measuring consumer perception of service quality”, Journal of Retailing, Vol.64 No.1, pp.12-37 | - |
Bộ sưu tập | 24. Quản trị chất lượng | |
Tải ứng dụng đọc sách
Qr code NEU Book Reader
(Lưu ý: Sử dụng ứng dụng NEU Book Reader để xem đầy đủ tài liệu.
Bạn đọc có thể tải NEU Book Reader từ App Store hoặc Google play
với từ khóa "NEU Book Reader")
| Trường DC | Giá trị | Ngôn ngữ |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Đỗ, Thị Đông, TS | |
| dc.contributor.author | Đoàn, Thị Thuý Hà | |
| dc.date.accessioned | 2022-08-12T08:17:45Z | - |
| dc.date.available | 2022-08-12T08:17:45Z | - |
| dc.date.issued | 2015 | |
| dc.identifier.uri | https://dlib.neu.edu.vn/handle/NEU/2376 | - |
| dc.description | Quản trị chất lượng | |
| dc.description.abstract | Chương I: Tổng quan các đề tài nghiên cứu có liên quan đến đề tài luận văn. Chương II: Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ tín dụng của Ngân hàng thương mại. Chương III: Thực trạng chất lượng dịch vụ tín dụng tại Vietinbank - Chi nhánh Quang Minh. Chương IV: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng tại Vietinbank Chi nhánh Quang Minh. | |
| dc.description.tableofcontents | Chương I: Tổng quan các đề tài nghiên cứu có liên quan đến đề tài luận văn. Chương II: Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ tín dụng của Ngân hàng thương mại. Chương III: Thực trạng chất lượng dịch vụ tín dụng tại Vietinbank - Chi nhánh Quang Minh. Chương IV: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng tại Vietinbank Chi nhánh Quang Minh. | |
| dc.language.iso | vie | |
| dc.publisher | Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân | |
| dc.subject | Chất lượng | |
| dc.subject | Dịch vụ | |
| dc.subject | Tín dụng | |
| dc.subject | Vietinbank | |
| dc.title | Nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng tại Vietinbank - chi nhánh Quang Minh | |
| dc.type | Luận Văn Thạc Sỹ | |
| dc.identifier.barcode | ThS.11394 | |
| dc.relation.reference | 1) Luật các TCTD, 2010, NXB Tài chính, Hà Nội | - |
| dc.relation.reference | 2) Ngọc Hoa (Biên Soạn), Hoàn thiện dịch vụ khách hàng, Nhà xuất bản Lao động – Xã hội, 2006 | - |
| dc.relation.reference | 3) Nguyễn Đình Phan, Đặng Ngọc Sự, 2012, Giáo trình Quản trị chất lượng, Nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc dân | - |
| dc.relation.reference | 4) Phan Thăng, 2009, Quản trị chất lượng, Nhà xuất bản Thống kê | - |
| dc.relation.reference | 5) Parasuraman, A.V.A. Zeithaml, & Berry, L.L (1998), “SERVQUAL: A multiple-item scale for measuring consumer perception of service quality”, Journal of Retailing, Vol.64 No.1, pp.12-37 | - |
Bộ sưu tập | 24. Quản trị chất lượng | |
