| Trường DC | Giá trị | Ngôn ngữ |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Hoàng, Thúy Nguyệt Hạng, PGS.TS | |
| dc.contributor.author | Nguyễn, Hồng Hà | |
| dc.date.accessioned | 2022-09-08T03:41:25Z | - |
| dc.date.available | 2022-09-08T03:41:25Z | - |
| dc.date.issued | 2021 | |
| dc.identifier.uri | https://dlib.neu.edu.vn/handle/NEU/24144 | - |
| dc.description | Tài chính doanh nghiệp | |
| dc.description.abstract | Hệ thống hóa lý luận cơ bản về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại doanh nghiệp. Phân tích, đánh giá thực trạng quản lý chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại tổng công ty Bưu điện Việt Nam. Từ đó đề xuất các giải pháp tăng cường quản lý chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại tổng công ty Bưu điện Việt Nam | |
| dc.description.tableofcontents | Chương 1: Cơ sở lý luận về quản lý chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng. Chương 2: Thực trạng quản lý chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại tổng công ty Bưu điện Việt Nam. Chương 3: Giải pháp hoàn thiện quản lý chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại tổng công ty Bưu điện Việt Nam. | |
| dc.language.iso | vi | |
| dc.publisher | Học Viện Tài Chính | |
| dc.subject | Quản lý | |
| dc.title | Quản lý chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại tổng công ty Bưu điện Việt Nam : | |
| dc.type | Luận văn Thạc sĩ | |
| dc.identifier.barcode | 41525 | |
| dc.relation.reference | 1. Peter F.Drucker (1954), The Practice of Management, Nhà xuất bản New York Harper Brothers;. 2. Phâyy Phụngg (2021), Khách hàng là gì? 10 ví dụ doanh nghiệp điển hình với triết lý " Lấy khách hàng làm trung tâm", 13/05/2021, từ https://leapcontent.vn/khach-hang/#dinh-nghia;. 3. Lưu Hà Chi (2021), Mô hình 5 khoảng cách chất lượng dịch vụ của Parasuraman, 18/06/2021, từ Mô Hình 5 khoảng cách chất lượng dịch vụ của Parasuraman( luanvanviet.com). 4. Kotler, Philip (2003), Quản trị Marketing, NXB Thống kê. 5. TS. Nguyễn Đức Lợi (2008), Giáo trình Khoa học quản lý, Học viện Tài Chính, Hà Nội. | - |
Bộ sưu tập | Tài chính doanh nghiệp (Mã chuyên ngành 11) | |
Tải ứng dụng đọc sách
Qr code NEU Book Reader
(Lưu ý: Sử dụng ứng dụng NEU Book Reader để xem đầy đủ tài liệu.
Bạn đọc có thể tải NEU Book Reader từ App Store hoặc Google play
với từ khóa "NEU Book Reader")
| Trường DC | Giá trị | Ngôn ngữ |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Hoàng, Thúy Nguyệt Hạng, PGS.TS | |
| dc.contributor.author | Nguyễn, Hồng Hà | |
| dc.date.accessioned | 2022-09-08T03:41:25Z | - |
| dc.date.available | 2022-09-08T03:41:25Z | - |
| dc.date.issued | 2021 | |
| dc.identifier.uri | https://dlib.neu.edu.vn/handle/NEU/24144 | - |
| dc.description | Tài chính doanh nghiệp | |
| dc.description.abstract | Hệ thống hóa lý luận cơ bản về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại doanh nghiệp. Phân tích, đánh giá thực trạng quản lý chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại tổng công ty Bưu điện Việt Nam. Từ đó đề xuất các giải pháp tăng cường quản lý chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại tổng công ty Bưu điện Việt Nam | |
| dc.description.tableofcontents | Chương 1: Cơ sở lý luận về quản lý chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng. Chương 2: Thực trạng quản lý chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại tổng công ty Bưu điện Việt Nam. Chương 3: Giải pháp hoàn thiện quản lý chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại tổng công ty Bưu điện Việt Nam. | |
| dc.language.iso | vi | |
| dc.publisher | Học Viện Tài Chính | |
| dc.subject | Quản lý | |
| dc.title | Quản lý chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại tổng công ty Bưu điện Việt Nam : | |
| dc.type | Luận văn Thạc sĩ | |
| dc.identifier.barcode | 41525 | |
| dc.relation.reference | 1. Peter F.Drucker (1954), The Practice of Management, Nhà xuất bản New York Harper Brothers;. 2. Phâyy Phụngg (2021), Khách hàng là gì? 10 ví dụ doanh nghiệp điển hình với triết lý " Lấy khách hàng làm trung tâm", 13/05/2021, từ https://leapcontent.vn/khach-hang/#dinh-nghia;. 3. Lưu Hà Chi (2021), Mô hình 5 khoảng cách chất lượng dịch vụ của Parasuraman, 18/06/2021, từ Mô Hình 5 khoảng cách chất lượng dịch vụ của Parasuraman( luanvanviet.com). 4. Kotler, Philip (2003), Quản trị Marketing, NXB Thống kê. 5. TS. Nguyễn Đức Lợi (2008), Giáo trình Khoa học quản lý, Học viện Tài Chính, Hà Nội. | - |
Bộ sưu tập | Tài chính doanh nghiệp (Mã chuyên ngành 11) | |
