| Trường DC | Giá trị | Ngôn ngữ |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Phạm, Minh Điển, TS | |
| dc.contributor.author | Nguyễn, Thị Thu Phương | |
| dc.date.accessioned | 2022-09-09T00:32:35Z | - |
| dc.date.available | 2022-09-09T00:32:35Z | - |
| dc.date.issued | 2014 | |
| dc.identifier.uri | https://dlib.neu.edu.vn/handle/NEU/30192 | - |
| dc.description | Tài chính - Ngân hàng | |
| dc.description.abstract | Chương 1: Những lý luận chung về chất lượng dịch vụ của ngân hàng thương mại. Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ khách hàng tại Ngân hàng thương mại Cổ phần Sài Gòn Hà Nội - Chi nhánh Hà Nội. Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Hà Nội - Chi nhánh Hà Nội. | |
| dc.description.tableofcontents | Chương 1: Những lý luận chung về chất lượng dịch vụ của ngân hàng thương mại. Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ khách hàng tại Ngân hàng thương mại Cổ phần Sài Gòn Hà Nội - Chi nhánh Hà Nội. Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Hà Nội - Chi nhánh Hà Nội. | |
| dc.language.iso | vi | |
| dc.publisher | Học viện Ngân hàng | |
| dc.subject | Dịch vụ khách hàng | |
| dc.subject | Ngân hàng | |
| dc.title | Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gòn Hà Nội - chi nhánh Hà Nội | |
| dc.type | Luận văn Thạc sĩ | |
| dc.identifier.barcode | LV.001706 | |
| dc.relation.reference | 1. David Cox (1997), Nghiệp vụ ngân hàng hiện đại, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội. 2. Hà Nam Khánh Giao (2004), Marketing Dịch vụ - Mô hình 5 khoảng cách chất lượng dịch vụ, NXB Thống kê, Hà Nội. 3. TS. Phan Thị Thu Hà, (2004), Giáo trình Ngân hàng thương mại, NXB Thống kê, Hà Nội. 4. GS.TS Nguyễn Minh Đạo (2009), Giáo trình Marketing căn bản, NXB Trường ĐH KTQD, Hà Nội. | - |
Bộ sưu tập | Tài chính - Ngân hàng | |
Tải ứng dụng đọc sách
Qr code NEU Book Reader
(Lưu ý: Sử dụng ứng dụng NEU Book Reader để xem đầy đủ tài liệu.
Bạn đọc có thể tải NEU Book Reader từ App Store hoặc Google play
với từ khóa "NEU Book Reader")
| Trường DC | Giá trị | Ngôn ngữ |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Phạm, Minh Điển, TS | |
| dc.contributor.author | Nguyễn, Thị Thu Phương | |
| dc.date.accessioned | 2022-09-09T00:32:35Z | - |
| dc.date.available | 2022-09-09T00:32:35Z | - |
| dc.date.issued | 2014 | |
| dc.identifier.uri | https://dlib.neu.edu.vn/handle/NEU/30192 | - |
| dc.description | Tài chính - Ngân hàng | |
| dc.description.abstract | Chương 1: Những lý luận chung về chất lượng dịch vụ của ngân hàng thương mại. Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ khách hàng tại Ngân hàng thương mại Cổ phần Sài Gòn Hà Nội - Chi nhánh Hà Nội. Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Hà Nội - Chi nhánh Hà Nội. | |
| dc.description.tableofcontents | Chương 1: Những lý luận chung về chất lượng dịch vụ của ngân hàng thương mại. Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ khách hàng tại Ngân hàng thương mại Cổ phần Sài Gòn Hà Nội - Chi nhánh Hà Nội. Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Hà Nội - Chi nhánh Hà Nội. | |
| dc.language.iso | vi | |
| dc.publisher | Học viện Ngân hàng | |
| dc.subject | Dịch vụ khách hàng | |
| dc.subject | Ngân hàng | |
| dc.title | Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gòn Hà Nội - chi nhánh Hà Nội | |
| dc.type | Luận văn Thạc sĩ | |
| dc.identifier.barcode | LV.001706 | |
| dc.relation.reference | 1. David Cox (1997), Nghiệp vụ ngân hàng hiện đại, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội. 2. Hà Nam Khánh Giao (2004), Marketing Dịch vụ - Mô hình 5 khoảng cách chất lượng dịch vụ, NXB Thống kê, Hà Nội. 3. TS. Phan Thị Thu Hà, (2004), Giáo trình Ngân hàng thương mại, NXB Thống kê, Hà Nội. 4. GS.TS Nguyễn Minh Đạo (2009), Giáo trình Marketing căn bản, NXB Trường ĐH KTQD, Hà Nội. | - |
Bộ sưu tập | Tài chính - Ngân hàng | |
