| Trường DC | Giá trị | Ngôn ngữ |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Nguyễn, Văn Khách, TS | |
| dc.contributor.author | Vũ, Hoàng Diệu | |
| dc.date.accessioned | 2022-09-09T00:47:08Z | - |
| dc.date.available | 2022-09-09T00:47:08Z | - |
| dc.date.issued | 2015 | |
| dc.identifier.uri | https://dlib.neu.edu.vn/handle/NEU/30658 | - |
| dc.description | Tài chính - Ngân hàng | |
| dc.description.abstract | Chương 1: Những vấn đề cơ bản về chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử. Chương 2: Thực trạng về chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại một số ngân hàng thương mại trên địa bàn Hà Nội. Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại các ngân hàng thương mại trên địa bàn Hà Nội. | |
| dc.description.tableofcontents | Chương 1: Những vấn đề cơ bản về chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử. Chương 2: Thực trạng về chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại một số ngân hàng thương mại trên địa bàn Hà Nội. Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại các ngân hàng thương mại trên địa bàn Hà Nội. | |
| dc.language.iso | vi | |
| dc.publisher | Học viện Ngân hàng | |
| dc.subject | Ngân hàng điện tử | |
| dc.title | Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại một số ngân hàng thương mại trên địa bàn Hà Nội | |
| dc.type | Luận văn Thạc sĩ | |
| dc.identifier.barcode | LV.002156 | |
| dc.relation.reference | 1. Ngọc Hoa( Biên Soạn) (2006), Hoàn thiện dịch vụ khách hàng, Nhà xuất bản Lao động- Xã hội, Hà Nội. 2. TS. Hà Nam Khánh Giao (2004), Marketing dịch vụ- Mô hình 5 khoảng cách chất lượng dịch vụ, Nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội. 3. GS.TS. Nguyễn Đình Phan (2005), Giáo trình Quản lý chất lượng trong các tổ chức, Nhà xuất bản Lao động- Xã hội, Hà Nội. 4. TS. Phan Thăng (2009), Quản trị chất lượng, Nhà xuất bản Thống kê, 2009. 5. Trương Đức Bảo, Ngân hàng điện tử và các phương tiện giao dịch thanh toán điện tử, Tạp chí Tin học Ngân hàng, Số 4 (58)- 7/2003: 6-7. | - |
Bộ sưu tập | Tài chính - Ngân hàng | |
Tải ứng dụng đọc sách
Qr code NEU Book Reader
(Lưu ý: Sử dụng ứng dụng NEU Book Reader để xem đầy đủ tài liệu.
Bạn đọc có thể tải NEU Book Reader từ App Store hoặc Google play
với từ khóa "NEU Book Reader")
| Trường DC | Giá trị | Ngôn ngữ |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Nguyễn, Văn Khách, TS | |
| dc.contributor.author | Vũ, Hoàng Diệu | |
| dc.date.accessioned | 2022-09-09T00:47:08Z | - |
| dc.date.available | 2022-09-09T00:47:08Z | - |
| dc.date.issued | 2015 | |
| dc.identifier.uri | https://dlib.neu.edu.vn/handle/NEU/30658 | - |
| dc.description | Tài chính - Ngân hàng | |
| dc.description.abstract | Chương 1: Những vấn đề cơ bản về chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử. Chương 2: Thực trạng về chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại một số ngân hàng thương mại trên địa bàn Hà Nội. Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại các ngân hàng thương mại trên địa bàn Hà Nội. | |
| dc.description.tableofcontents | Chương 1: Những vấn đề cơ bản về chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử. Chương 2: Thực trạng về chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại một số ngân hàng thương mại trên địa bàn Hà Nội. Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại các ngân hàng thương mại trên địa bàn Hà Nội. | |
| dc.language.iso | vi | |
| dc.publisher | Học viện Ngân hàng | |
| dc.subject | Ngân hàng điện tử | |
| dc.title | Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại một số ngân hàng thương mại trên địa bàn Hà Nội | |
| dc.type | Luận văn Thạc sĩ | |
| dc.identifier.barcode | LV.002156 | |
| dc.relation.reference | 1. Ngọc Hoa( Biên Soạn) (2006), Hoàn thiện dịch vụ khách hàng, Nhà xuất bản Lao động- Xã hội, Hà Nội. 2. TS. Hà Nam Khánh Giao (2004), Marketing dịch vụ- Mô hình 5 khoảng cách chất lượng dịch vụ, Nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội. 3. GS.TS. Nguyễn Đình Phan (2005), Giáo trình Quản lý chất lượng trong các tổ chức, Nhà xuất bản Lao động- Xã hội, Hà Nội. 4. TS. Phan Thăng (2009), Quản trị chất lượng, Nhà xuất bản Thống kê, 2009. 5. Trương Đức Bảo, Ngân hàng điện tử và các phương tiện giao dịch thanh toán điện tử, Tạp chí Tin học Ngân hàng, Số 4 (58)- 7/2003: 6-7. | - |
Bộ sưu tập | Tài chính - Ngân hàng | |
