| Trường DC | Giá trị | Ngôn ngữ |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Nguyễn, Hoài Nam, TS | |
| dc.contributor.author | Lưu, Thị Thúy | |
| dc.date.accessioned | 2022-09-09T01:23:38Z | - |
| dc.date.available | 2022-09-09T01:23:38Z | - |
| dc.date.issued | 2018 | |
| dc.identifier.uri | https://dlib.neu.edu.vn/handle/NEU/31177 | - |
| dc.description | Tài chính - Ngân hàng | |
| dc.description.abstract | Chương 1: Các vấn đề cơ bản về chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại. Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Đông Anh. Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Đông Anh. | |
| dc.description.tableofcontents | Chương 1: Các vấn đề cơ bản về chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại. Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Đông Anh. Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Đông Anh. | |
| dc.language.iso | vi | |
| dc.publisher | Học viện Ngân hàng | |
| dc.subject | Dịch vụ ngân hàng | |
| dc.subject | 'Dịch vụ | |
| dc.title | Chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam - chi nhánh Đông Anh | |
| dc.type | Luận văn Thạc sĩ | |
| dc.identifier.barcode | LV.003654 | |
| dc.relation.reference | 1. Phan Chí Anh, Nguyễn Thu Hà, "Chất lượng dịch vụ và lòng trung thành của khách hàng - Nghiên cứu tình huống các cửa hàng tiện ích tại Hà Nội", Tạp chí khoa học ĐHQGHN: Kinh tế và Kinh doanh, Tập số 32, Số 1 (2016). 2. TS. Lưu Văn Nghiêm, Marketing tromng kinh doanh dịch vụ, Nhà xuất bản Thống kê (2001). 3. Phan Thị Cúc (2010), Tín dụng ngân hàng, Nhà xuất bản Thống kê. 4. Lê Thị Thanh Trúc (2013) "Nghiên cứu chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại Ngân hàng TMCP Kỹ thương trên đại bàn TP.HCM". | - |
Bộ sưu tập | Tài chính - Ngân hàng | |
Tải ứng dụng đọc sách
Qr code NEU Book Reader
(Lưu ý: Sử dụng ứng dụng NEU Book Reader để xem đầy đủ tài liệu.
Bạn đọc có thể tải NEU Book Reader từ App Store hoặc Google play
với từ khóa "NEU Book Reader")
| Trường DC | Giá trị | Ngôn ngữ |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Nguyễn, Hoài Nam, TS | |
| dc.contributor.author | Lưu, Thị Thúy | |
| dc.date.accessioned | 2022-09-09T01:23:38Z | - |
| dc.date.available | 2022-09-09T01:23:38Z | - |
| dc.date.issued | 2018 | |
| dc.identifier.uri | https://dlib.neu.edu.vn/handle/NEU/31177 | - |
| dc.description | Tài chính - Ngân hàng | |
| dc.description.abstract | Chương 1: Các vấn đề cơ bản về chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại. Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Đông Anh. Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Đông Anh. | |
| dc.description.tableofcontents | Chương 1: Các vấn đề cơ bản về chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại. Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Đông Anh. Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Đông Anh. | |
| dc.language.iso | vi | |
| dc.publisher | Học viện Ngân hàng | |
| dc.subject | Dịch vụ ngân hàng | |
| dc.subject | 'Dịch vụ | |
| dc.title | Chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam - chi nhánh Đông Anh | |
| dc.type | Luận văn Thạc sĩ | |
| dc.identifier.barcode | LV.003654 | |
| dc.relation.reference | 1. Phan Chí Anh, Nguyễn Thu Hà, "Chất lượng dịch vụ và lòng trung thành của khách hàng - Nghiên cứu tình huống các cửa hàng tiện ích tại Hà Nội", Tạp chí khoa học ĐHQGHN: Kinh tế và Kinh doanh, Tập số 32, Số 1 (2016). 2. TS. Lưu Văn Nghiêm, Marketing tromng kinh doanh dịch vụ, Nhà xuất bản Thống kê (2001). 3. Phan Thị Cúc (2010), Tín dụng ngân hàng, Nhà xuất bản Thống kê. 4. Lê Thị Thanh Trúc (2013) "Nghiên cứu chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại Ngân hàng TMCP Kỹ thương trên đại bàn TP.HCM". | - |
Bộ sưu tập | Tài chính - Ngân hàng | |
