Nâng cao sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ cho vay cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân Đội (MB) - Chi nhánh Thị xã Sơn Tây, Thành phố Hà Nội

Abstract

Chương I: Cơ sở lý luận về sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay của ngân hàng thương mại. Chương II: Thực trạng sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ cho vay cá nhân tại ngân hàng Quân đội (MB) chi nhánh thị xã Sơn Tây – Hà Nội. Chương III: Phương hướng và giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ cho vay cá nhân tại ngân hàng Quân đội (MB) chi nhánh thị xã Sơn Tây – Hà Nội.