| Trường DC | Giá trị | Ngôn ngữ |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Phạm, Văn Hùng, PGS.TS | |
| dc.contributor.author | Lê, Hồng Dung | |
| dc.date.accessioned | 2022-08-12T09:07:50Z | - |
| dc.date.available | 2022-08-12T09:07:50Z | - |
| dc.date.issued | 2019 | |
| dc.identifier.uri | https://dlib.neu.edu.vn/handle/NEU/6516 | - |
| dc.description | Kinh tế đầu tư | |
| dc.description.abstract | Chương I: tổng quan về đề tài nghiên cứu. Chương II: cơ sở lý luận về hoạt động đầu tư cải thiện Chất lượng dịch vụ tại ngân hàng thương mại. Chương III: thực trạng đầu tư cải thiện chất lượng dịch vụ cho phân khúc khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp kỹ thương việt nam giai đoạn 2014-2018. Chương IV: giải pháp đầu tư nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ cho phân khúc khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp kỹ thương việt đến năm 2025. | |
| dc.description.tableofcontents | Chương I: tổng quan về đề tài nghiên cứu. Chương II: cơ sở lý luận về hoạt động đầu tư cải thiện Chất lượng dịch vụ tại ngân hàng thương mại.. Chương III: thực trạng đầu tư cải thiện chất lượng dịch vụ cho phân khúc khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp kỹ thương việt nam giai đoạn 2014-2018. Chương IV: giải pháp đầu tư nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ cho phân khúc khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp kỹ thương việt đến năm 2025. | |
| dc.language.iso | vie | |
| dc.publisher | Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân | |
| dc.subject | Chất lượng dịch vụ | |
| dc.subject | Khách hàng cá nhân | |
| dc.subject | Ngân hàng Kỹ thương | |
| dc.title | Đầu tư nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ cho phân khúc khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam | |
| dc.type | Luận Văn Thạc Sỹ | |
| dc.identifier.barcode | ThS.16032 | |
| dc.relation.reference | 1. ADuy (2019), BPM giải pháp công nghệ đầy hứa hẹn cho các doanh nghiệp, InfoSoft, 02/07/2019 | - |
| dc.relation.reference | 2. Đặng Thu Trà (2018), Chất lượng dịch vụ là gì? Tìm hiểu chất lượng dịch vụ trong du lịch, truy cập15/02/2018, tại https://luanvan24.com/chat-luongdich-vu-la-gi-tim-hieu-chat-luong-dich-vu-trong-du-lich/ | - |
| dc.relation.reference | 3. Devon McGinnis (2019), What Is Good Customer Service?, 15/4/2019 | - |
| dc.relation.reference | 4. Doug và Polly White (2015), 4 Steps to Improve Quality at Your Business, 24/2/2015 | - |
| dc.relation.reference | 5. Forbes (2018),Why Are Trader Joe's Customers The Most Satisfied In America?, truy cập 18/9/2019, tại https://www.forbes.com/sites/christopherelliott/2018/07/11/these-companieshave-the-best-customer-service-heres-why/#4b2c0e6b80a7 | - |
Bộ sưu tập | 08. Kinh tế đầu tư | |
Tải ứng dụng đọc sách
Qr code NEU Book Reader
(Lưu ý: Sử dụng ứng dụng NEU Book Reader để xem đầy đủ tài liệu.
Bạn đọc có thể tải NEU Book Reader từ App Store hoặc Google play
với từ khóa "NEU Book Reader")
| Trường DC | Giá trị | Ngôn ngữ |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Phạm, Văn Hùng, PGS.TS | |
| dc.contributor.author | Lê, Hồng Dung | |
| dc.date.accessioned | 2022-08-12T09:07:50Z | - |
| dc.date.available | 2022-08-12T09:07:50Z | - |
| dc.date.issued | 2019 | |
| dc.identifier.uri | https://dlib.neu.edu.vn/handle/NEU/6516 | - |
| dc.description | Kinh tế đầu tư | |
| dc.description.abstract | Chương I: tổng quan về đề tài nghiên cứu. Chương II: cơ sở lý luận về hoạt động đầu tư cải thiện Chất lượng dịch vụ tại ngân hàng thương mại. Chương III: thực trạng đầu tư cải thiện chất lượng dịch vụ cho phân khúc khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp kỹ thương việt nam giai đoạn 2014-2018. Chương IV: giải pháp đầu tư nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ cho phân khúc khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp kỹ thương việt đến năm 2025. | |
| dc.description.tableofcontents | Chương I: tổng quan về đề tài nghiên cứu. Chương II: cơ sở lý luận về hoạt động đầu tư cải thiện Chất lượng dịch vụ tại ngân hàng thương mại.. Chương III: thực trạng đầu tư cải thiện chất lượng dịch vụ cho phân khúc khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp kỹ thương việt nam giai đoạn 2014-2018. Chương IV: giải pháp đầu tư nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ cho phân khúc khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp kỹ thương việt đến năm 2025. | |
| dc.language.iso | vie | |
| dc.publisher | Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân | |
| dc.subject | Chất lượng dịch vụ | |
| dc.subject | Khách hàng cá nhân | |
| dc.subject | Ngân hàng Kỹ thương | |
| dc.title | Đầu tư nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ cho phân khúc khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam | |
| dc.type | Luận Văn Thạc Sỹ | |
| dc.identifier.barcode | ThS.16032 | |
| dc.relation.reference | 1. ADuy (2019), BPM giải pháp công nghệ đầy hứa hẹn cho các doanh nghiệp, InfoSoft, 02/07/2019 | - |
| dc.relation.reference | 2. Đặng Thu Trà (2018), Chất lượng dịch vụ là gì? Tìm hiểu chất lượng dịch vụ trong du lịch, truy cập15/02/2018, tại https://luanvan24.com/chat-luongdich-vu-la-gi-tim-hieu-chat-luong-dich-vu-trong-du-lich/ | - |
| dc.relation.reference | 3. Devon McGinnis (2019), What Is Good Customer Service?, 15/4/2019 | - |
| dc.relation.reference | 4. Doug và Polly White (2015), 4 Steps to Improve Quality at Your Business, 24/2/2015 | - |
| dc.relation.reference | 5. Forbes (2018),Why Are Trader Joe's Customers The Most Satisfied In America?, truy cập 18/9/2019, tại https://www.forbes.com/sites/christopherelliott/2018/07/11/these-companieshave-the-best-customer-service-heres-why/#4b2c0e6b80a7 | - |
Bộ sưu tập | 08. Kinh tế đầu tư | |
