| Trường DC | Giá trị | Ngôn ngữ |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Lê, Công Hoa, PGS.TS | |
| dc.contributor.author | Nguyễn, Thị Hiền Hạnh | |
| dc.date.accessioned | 2022-08-12T10:16:39Z | - |
| dc.date.available | 2022-08-12T10:16:39Z | - |
| dc.date.issued | 2015 | |
| dc.identifier.uri | https://dlib.neu.edu.vn/handle/NEU/9887 | - |
| dc.description | Quản trị kinh doanh | |
| dc.description.abstract | Chương I: Tổng quan về các nghiên cứu có liên quan. Chương II: Những vấn đề lý luận cơ bản về chất lượng dịch vụ khách hàng. Chương III: Giới thiệu về Tổng Công ty Hàng không Việt Nam và dịch vụ khởi hành cho hành khách trên các hành trình nội địa. Chương IV: Phương pháp nghiên cứu và kết quả phân tích, đánh giá chất lượng dịch vụ khởi hành cho hành khách trên các hành trình nội địa của Tổng Công ty Hàng không Việt Nam. Chương V: Kết luận và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khởi hành cho hành khách trên các hành trình nội địa của Tổng Công ty Hàng không Việt Nam | |
| dc.description.tableofcontents | Chương I: Tổng quan về các nghiên cứu có liên quan. Chương II: Những vấn đề lý luận cơ bản về chất lượng dịch vụ khách hàng. Chương III: Giới thiệu về Tổng Công ty Hàng không Việt Nam và dịch vụ khởi hành cho hành khách trên các hành trình nội địa. Chương IV: Phương pháp nghiên cứu và kết quả phân tích, đánh giá chất lượng dịch vụ khởi hành cho hành khách trên các hành trình nội địa của Tổng Công ty Hàng không Việt Nam. Chương V: Kết luận và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khởi hành cho hành khách trên các hành trình nội địa của Tổng Công ty Hàng không Việt Nam | |
| dc.language.iso | vie | |
| dc.publisher | Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân | |
| dc.subject | Dịch vụ | |
| dc.subject | Hành khách | |
| dc.subject | Vietnam Airlines | |
| dc.title | Nâng cao chất lượng dịch vụ hành khách nội địa Vietnam Airliness | |
| dc.type | Luận Văn Thạc Sỹ | |
| dc.identifier.barcode | ThS.10582 | |
| dc.relation.reference | 1. Ban Dịch vụ thị trường (2014), Báo cáo kết quả điều tra thường xuyên trên chuyến bay quý 2014. | - |
| dc.relation.reference | 2. Ban Dịch vụ thị trường (2014), Báo cáo tình hình thực hiện chương trình mục tiêu chất lượng năm 2014 và xây dựng mục tiêu chất lượng năm 2015. | - |
| dc.relation.reference | 3. Liên minh Hàng không Skyteam: Báo cáo đánh giá chất lượng dịch vụ của các hãng trong liên minh hàng năm. | - |
| dc.relation.reference | 4. Lê Công Hoa, Nguyễn Thành Hiếu (2014), Giáo trình Nghiên cứu Kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế quốc dân. | - |
| dc.relation.reference | 5. Nguyễn Viết Lâm (2007), Giáo trình Nghiên cứu Marketing, NXB Đại học Kinh tế quốc dân. | - |
Bộ sưu tập | 23. Quản trị kinh doanh | |
Tải ứng dụng đọc sách
Qr code NEU Book Reader
(Lưu ý: Sử dụng ứng dụng NEU Book Reader để xem đầy đủ tài liệu.
Bạn đọc có thể tải NEU Book Reader từ App Store hoặc Google play
với từ khóa "NEU Book Reader")
| Trường DC | Giá trị | Ngôn ngữ |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Lê, Công Hoa, PGS.TS | |
| dc.contributor.author | Nguyễn, Thị Hiền Hạnh | |
| dc.date.accessioned | 2022-08-12T10:16:39Z | - |
| dc.date.available | 2022-08-12T10:16:39Z | - |
| dc.date.issued | 2015 | |
| dc.identifier.uri | https://dlib.neu.edu.vn/handle/NEU/9887 | - |
| dc.description | Quản trị kinh doanh | |
| dc.description.abstract | Chương I: Tổng quan về các nghiên cứu có liên quan. Chương II: Những vấn đề lý luận cơ bản về chất lượng dịch vụ khách hàng. Chương III: Giới thiệu về Tổng Công ty Hàng không Việt Nam và dịch vụ khởi hành cho hành khách trên các hành trình nội địa. Chương IV: Phương pháp nghiên cứu và kết quả phân tích, đánh giá chất lượng dịch vụ khởi hành cho hành khách trên các hành trình nội địa của Tổng Công ty Hàng không Việt Nam. Chương V: Kết luận và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khởi hành cho hành khách trên các hành trình nội địa của Tổng Công ty Hàng không Việt Nam | |
| dc.description.tableofcontents | Chương I: Tổng quan về các nghiên cứu có liên quan. Chương II: Những vấn đề lý luận cơ bản về chất lượng dịch vụ khách hàng. Chương III: Giới thiệu về Tổng Công ty Hàng không Việt Nam và dịch vụ khởi hành cho hành khách trên các hành trình nội địa. Chương IV: Phương pháp nghiên cứu và kết quả phân tích, đánh giá chất lượng dịch vụ khởi hành cho hành khách trên các hành trình nội địa của Tổng Công ty Hàng không Việt Nam. Chương V: Kết luận và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khởi hành cho hành khách trên các hành trình nội địa của Tổng Công ty Hàng không Việt Nam | |
| dc.language.iso | vie | |
| dc.publisher | Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân | |
| dc.subject | Dịch vụ | |
| dc.subject | Hành khách | |
| dc.subject | Vietnam Airlines | |
| dc.title | Nâng cao chất lượng dịch vụ hành khách nội địa Vietnam Airliness | |
| dc.type | Luận Văn Thạc Sỹ | |
| dc.identifier.barcode | ThS.10582 | |
| dc.relation.reference | 1. Ban Dịch vụ thị trường (2014), Báo cáo kết quả điều tra thường xuyên trên chuyến bay quý 2014. | - |
| dc.relation.reference | 2. Ban Dịch vụ thị trường (2014), Báo cáo tình hình thực hiện chương trình mục tiêu chất lượng năm 2014 và xây dựng mục tiêu chất lượng năm 2015. | - |
| dc.relation.reference | 3. Liên minh Hàng không Skyteam: Báo cáo đánh giá chất lượng dịch vụ của các hãng trong liên minh hàng năm. | - |
| dc.relation.reference | 4. Lê Công Hoa, Nguyễn Thành Hiếu (2014), Giáo trình Nghiên cứu Kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế quốc dân. | - |
| dc.relation.reference | 5. Nguyễn Viết Lâm (2007), Giáo trình Nghiên cứu Marketing, NXB Đại học Kinh tế quốc dân. | - |
Bộ sưu tập | 23. Quản trị kinh doanh | |
