Tài liệu
Quản trị quan hệ khách hàng(CRM) với khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ internet của Công ty cổ phần viễn thông FPT( FPT Telecom) Chi nhánh Hà Nội
Xem mô tả
598
Xem & Tải
17
Tóm tắt
Chương I: Lý luận chung về quản trị quan hệ khách hàng (CRM) và đặc điểm của CRM tại các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Internet cá nhân tại Việt Nam. Chương II: Thực trạng CRM với khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ Interrnet của FPT Telecom – Chi nhánh Hà Nội. Chương III: Một số đề xuất nhằm hoàn thiện công tác CRM với khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ Internet của FPT Telecom – Chi nhánh Hà Nội
Mô tả
Marketing
Tác giả
Nguyễn, Thị Thanh Hằng
Người hướng dẫn
Trương, Đình Chiến, PGS.TS
Nơi xuất bản
Nhà xuất bản
Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
Năm xuất bản
2013
ISBN
ISSN
Từ khóa chủ đề
Quản trị quan hệ khách hàng(CRM) , khách hàng cá nhân , sử dụng dịch vụ internet , Công ty cổ phần viễn thông FPT( FPT Telecom) Chi nhánh Hà Nội
