Tài liệu
Cải tiến quy trình hoạt động của Trung tâm chăm sóc khách hàng (Callcenter) tại Ngân hàng Techcombank
Xem mô tả
213
Xem & Tải
1
Tóm tắt
Chương I: Cơ sở lý thuyết về cải tiến quy trình hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ - Mô hình Lean six sigma (L S S ). Chương II: Phân tích quy trình hoạt động tại Trung tâm Chăm sóc khách hàng - Ngân hàng Techcombank. Chương III: Cải tiến quy trình hoạt động của Trung tâm chăm sóc khách hàng..
Mô tả
Quản trị kinh doanh
Tác giả
Lê, Thị Minh Trí
Người hướng dẫn
Nguyễn, Quốc Duy,TS
Nơi xuất bản
Nhà xuất bản
Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
Năm xuất bản
2012
ISBN
ISSN
Từ khóa chủ đề
Cải tiến quy trình hoạt động của Trung tâm chăm sóc khách hàng
