| Trường DC | Giá trị | Ngôn ngữ |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Trần, Thị Vân Hoa, PGS.TS | |
| dc.contributor.author | Đặng, Bảo Trung | |
| dc.date.accessioned | 2022-08-12T10:25:41Z | - |
| dc.date.available | 2022-08-12T10:25:41Z | - |
| dc.date.issued | 2017 | |
| dc.identifier.uri | https://dlib.neu.edu.vn/handle/NEU/10158 | - |
| dc.description | Quản trị kinh doanh | |
| dc.description.abstract | Chương I: Tổng quan nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ tín dụng. Chương II: Giới thiệu về dịch vụ thẻ tín dụng của VPBank Đông Đô. Chương III: Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ tín dụng của VPBank Đông Đô. Chương IV: Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ tín dụng của VPBank Đông Đô | |
| dc.description.tableofcontents | Chương I: Tổng quan nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ tín dụng. Chương II: Giới thiệu về dịch vụ thẻ tín dụng của VPBank Đông Đô. Chương III: Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ tín dụng của VPBank Đông Đô. Chương IV: Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ tín dụng của VPBank Đông Đô | |
| dc.language.iso | vie | |
| dc.publisher | Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân | |
| dc.subject | Hài lòng của khách hàng | |
| dc.subject | Ngân hàng VPbank | |
| dc.subject | Thẻ tín dụng | |
| dc.title | Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ tín dụng tại ngân hàng VPbank, chi nhánh Đông Đô | |
| dc.type | Luận Văn Thạc Sỹ | |
| dc.identifier.barcode | ThS.12862 | |
| dc.relation.reference | 1. Arasli, H., Katircioglu, S., and Mehtap-Smadi, S. (2005). A Comparison of Service | - |
| dc.relation.reference | 2. Quality in the Banking Industry, International Journal of Bank Marketing, Vol. 23, No. 7, pp. 508-526. | - |
| dc.relation.reference | 3. Avkiran, N. K. (1994). Developing an Instrument to Measure Customer Service Quality in Branch Banking. International Journal of Bank Marketing. 12(6), pp. 10- 18. | - |
| dc.relation.reference | 4. Avkiran, N. K. (1999). Quality Customer Service Demands Human Contact. International Journal of Bank Marketing. 17(2), pp. 61-71. | - |
| dc.relation.reference | 5. Gronroos, C. (1982). An Applied Service Marketing Theory. European Journal of Marketing, 16(7), pp. 30-41. | - |
Bộ sưu tập | 23. Quản trị kinh doanh | |
Tải ứng dụng đọc sách
Qr code NEU Book Reader
(Lưu ý: Sử dụng ứng dụng NEU Book Reader để xem đầy đủ tài liệu.
Bạn đọc có thể tải NEU Book Reader từ App Store hoặc Google play
với từ khóa "NEU Book Reader")
| Trường DC | Giá trị | Ngôn ngữ |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Trần, Thị Vân Hoa, PGS.TS | |
| dc.contributor.author | Đặng, Bảo Trung | |
| dc.date.accessioned | 2022-08-12T10:25:41Z | - |
| dc.date.available | 2022-08-12T10:25:41Z | - |
| dc.date.issued | 2017 | |
| dc.identifier.uri | https://dlib.neu.edu.vn/handle/NEU/10158 | - |
| dc.description | Quản trị kinh doanh | |
| dc.description.abstract | Chương I: Tổng quan nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ tín dụng. Chương II: Giới thiệu về dịch vụ thẻ tín dụng của VPBank Đông Đô. Chương III: Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ tín dụng của VPBank Đông Đô. Chương IV: Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ tín dụng của VPBank Đông Đô | |
| dc.description.tableofcontents | Chương I: Tổng quan nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ tín dụng. Chương II: Giới thiệu về dịch vụ thẻ tín dụng của VPBank Đông Đô. Chương III: Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ tín dụng của VPBank Đông Đô. Chương IV: Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ tín dụng của VPBank Đông Đô | |
| dc.language.iso | vie | |
| dc.publisher | Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân | |
| dc.subject | Hài lòng của khách hàng | |
| dc.subject | Ngân hàng VPbank | |
| dc.subject | Thẻ tín dụng | |
| dc.title | Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ tín dụng tại ngân hàng VPbank, chi nhánh Đông Đô | |
| dc.type | Luận Văn Thạc Sỹ | |
| dc.identifier.barcode | ThS.12862 | |
| dc.relation.reference | 1. Arasli, H., Katircioglu, S., and Mehtap-Smadi, S. (2005). A Comparison of Service | - |
| dc.relation.reference | 2. Quality in the Banking Industry, International Journal of Bank Marketing, Vol. 23, No. 7, pp. 508-526. | - |
| dc.relation.reference | 3. Avkiran, N. K. (1994). Developing an Instrument to Measure Customer Service Quality in Branch Banking. International Journal of Bank Marketing. 12(6), pp. 10- 18. | - |
| dc.relation.reference | 4. Avkiran, N. K. (1999). Quality Customer Service Demands Human Contact. International Journal of Bank Marketing. 17(2), pp. 61-71. | - |
| dc.relation.reference | 5. Gronroos, C. (1982). An Applied Service Marketing Theory. European Journal of Marketing, 16(7), pp. 30-41. | - |
Bộ sưu tập | 23. Quản trị kinh doanh | |
