| Trường DC | Giá trị | Ngôn ngữ |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Ngô, Kim Thanh, PGS.TS | |
| dc.contributor.author | Cồ, Tuấn Anh | |
| dc.date.accessioned | 2022-08-12T10:25:57Z | - |
| dc.date.available | 2022-08-12T10:25:57Z | - |
| dc.date.issued | 2017 | |
| dc.identifier.uri | https://dlib.neu.edu.vn/handle/NEU/10164 | - |
| dc.description | Quản trị kinh doanh | |
| dc.description.abstract | Chương I: Lý luận cơ bản về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng. Chương II: Phương pháp nghiên cứu và mô hình nghiên cứu. Chương III: Thực trạng về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của Tổng Công ty Viễn thông MobiFone. Chương IV: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của Tổng Công ty viễn thông MobiFone | |
| dc.description.tableofcontents | Chương I: Lý luận cơ bản về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng. Chương II: Phương pháp nghiên cứu và mô hình nghiên cứu. Chương III: Thực trạng về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của Tổng Công ty Viễn thông MobiFone. Chương IV: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của Tổng Công ty viễn thông MobiFone | |
| dc.language.iso | vie | |
| dc.publisher | Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân | |
| dc.subject | Chăm sóc khách hàng | |
| dc.subject | Tín dụng | |
| dc.subject | Tổng công ty viễn thông Mobifone | |
| dc.title | Nâng cao chất lượng tín dụng chăm sóc khách hàng của Tổng công ty viễn thông Mobifone | |
| dc.type | Luận Văn Thạc Sỹ | |
| dc.identifier.barcode | ThS.12897 | |
| dc.relation.reference | 1. Anderson, G, (1994), “A proactive model for training needs analysis”, Journal of European Industrial Training | - |
| dc.relation.reference | 2. Anderson, R. Z. (2011). Dịch vụ sửng sốt khách hàng sững sờ, Nhà xuất bản lao động xã hội, Hà Nội | - |
| dc.relation.reference | 3. Barbara R. Lewis, Vincent W. Mitchell, (1990), Defining and Measuring the Quality of Customer Service, Marketing Intelligence & Planning | - |
| dc.relation.reference | 4. Bộ Bưu chính viễn thông (2006), Tiêu chuẩn chất lượng ngành. | - |
| dc.relation.reference | 5. Bùi Thị Tám (2009), Giáo trình Marketing du lịch, Nhà xuất bản Đại học Huế. | - |
Bộ sưu tập | 23. Quản trị kinh doanh | |
Tải ứng dụng đọc sách
Qr code NEU Book Reader
(Lưu ý: Sử dụng ứng dụng NEU Book Reader để xem đầy đủ tài liệu.
Bạn đọc có thể tải NEU Book Reader từ App Store hoặc Google play
với từ khóa "NEU Book Reader")
| Trường DC | Giá trị | Ngôn ngữ |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Ngô, Kim Thanh, PGS.TS | |
| dc.contributor.author | Cồ, Tuấn Anh | |
| dc.date.accessioned | 2022-08-12T10:25:57Z | - |
| dc.date.available | 2022-08-12T10:25:57Z | - |
| dc.date.issued | 2017 | |
| dc.identifier.uri | https://dlib.neu.edu.vn/handle/NEU/10164 | - |
| dc.description | Quản trị kinh doanh | |
| dc.description.abstract | Chương I: Lý luận cơ bản về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng. Chương II: Phương pháp nghiên cứu và mô hình nghiên cứu. Chương III: Thực trạng về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của Tổng Công ty Viễn thông MobiFone. Chương IV: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của Tổng Công ty viễn thông MobiFone | |
| dc.description.tableofcontents | Chương I: Lý luận cơ bản về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng. Chương II: Phương pháp nghiên cứu và mô hình nghiên cứu. Chương III: Thực trạng về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của Tổng Công ty Viễn thông MobiFone. Chương IV: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của Tổng Công ty viễn thông MobiFone | |
| dc.language.iso | vie | |
| dc.publisher | Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân | |
| dc.subject | Chăm sóc khách hàng | |
| dc.subject | Tín dụng | |
| dc.subject | Tổng công ty viễn thông Mobifone | |
| dc.title | Nâng cao chất lượng tín dụng chăm sóc khách hàng của Tổng công ty viễn thông Mobifone | |
| dc.type | Luận Văn Thạc Sỹ | |
| dc.identifier.barcode | ThS.12897 | |
| dc.relation.reference | 1. Anderson, G, (1994), “A proactive model for training needs analysis”, Journal of European Industrial Training | - |
| dc.relation.reference | 2. Anderson, R. Z. (2011). Dịch vụ sửng sốt khách hàng sững sờ, Nhà xuất bản lao động xã hội, Hà Nội | - |
| dc.relation.reference | 3. Barbara R. Lewis, Vincent W. Mitchell, (1990), Defining and Measuring the Quality of Customer Service, Marketing Intelligence & Planning | - |
| dc.relation.reference | 4. Bộ Bưu chính viễn thông (2006), Tiêu chuẩn chất lượng ngành. | - |
| dc.relation.reference | 5. Bùi Thị Tám (2009), Giáo trình Marketing du lịch, Nhà xuất bản Đại học Huế. | - |
Bộ sưu tập | 23. Quản trị kinh doanh | |
