| Trường DC | Giá trị | Ngôn ngữ |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Vũ, Tuấn Anh, TS | |
| dc.contributor.author | Đinh, Nhật Vương | |
| dc.date.accessioned | 2022-08-12T10:30:07Z | - |
| dc.date.available | 2022-08-12T10:30:07Z | - |
| dc.date.issued | 2018 | |
| dc.identifier.uri | https://dlib.neu.edu.vn/handle/NEU/10252 | - |
| dc.description | Quản trị kinh doanh | |
| dc.description.abstract | Chương I: Tổng quan nghiên cứu và Cơ sở lý luận về sự hài lòng của khách hàng. Chương II: Phương pháp nghiên cứu và Mô hình nghiên cứu. Chương III: Giới thiệu về Vietcombank Nghệ An và Kết quả nghiên cứu, thảo luận. Chương IV: Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ của Vietcombank Nghệ An. | |
| dc.description.tableofcontents | Chương I: Tổng quan nghiên cứu và Cơ sở lý luận về sự hài lòng của khách hàng.. Chương II: Phương pháp nghiên cứu và Mô hình nghiên cứu.. Chương III: Giới thiệu về Vietcombank Nghệ An và Kết quả nghiên cứu, thảo luận.. Chương IV: Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ của Vietcombank Nghệ An. | |
| dc.language.iso | vie | |
| dc.publisher | Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân | |
| dc.subject | Chất lượng dịch vụ | |
| dc.subject | Khách hàng | |
| dc.subject | Ngân hàng | |
| dc.subject | Sự hài lòng | |
| dc.title | Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Nghệ An | |
| dc.type | Luận Văn Thạc Sỹ | |
| dc.identifier.barcode | ThS.13973 | |
| dc.relation.reference | [1]. Thủ tướng Chính phủ (2011), Quyết định 175/QĐ-TTg ngày 27/01/2011, “Phê duyệt chiến lược tổng thể phát triển khu vực dịch vụ của Việt Nam đến năm 2020”. | - |
| dc.relation.reference | [2]. Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, Nhà xuất bản thống kê. | - |
| dc.relation.reference | [3]. Nguyễn Huy Phong & Phạm Ngọc Thúy (2007), Servqual hay Servperf- Một nghiên cứu so sánh trong ngành siêu thị bán lẻ Việt Nam. | - |
| dc.relation.reference | [4]. Lê Hoàng Duy, (2009), Đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ATM của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi Nhánh TP Hồ Chí Minh, Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh. | - |
| dc.relation.reference | [5]. Nguyễn Đại Lai (2006), Những nội dung trọng tâm của chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng đến 2010 và tầm nhìn 2020. | - |
Bộ sưu tập | 23. Quản trị kinh doanh | |
Tải ứng dụng đọc sách
Qr code NEU Book Reader
(Lưu ý: Sử dụng ứng dụng NEU Book Reader để xem đầy đủ tài liệu.
Bạn đọc có thể tải NEU Book Reader từ App Store hoặc Google play
với từ khóa "NEU Book Reader")
| Trường DC | Giá trị | Ngôn ngữ |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Vũ, Tuấn Anh, TS | |
| dc.contributor.author | Đinh, Nhật Vương | |
| dc.date.accessioned | 2022-08-12T10:30:07Z | - |
| dc.date.available | 2022-08-12T10:30:07Z | - |
| dc.date.issued | 2018 | |
| dc.identifier.uri | https://dlib.neu.edu.vn/handle/NEU/10252 | - |
| dc.description | Quản trị kinh doanh | |
| dc.description.abstract | Chương I: Tổng quan nghiên cứu và Cơ sở lý luận về sự hài lòng của khách hàng. Chương II: Phương pháp nghiên cứu và Mô hình nghiên cứu. Chương III: Giới thiệu về Vietcombank Nghệ An và Kết quả nghiên cứu, thảo luận. Chương IV: Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ của Vietcombank Nghệ An. | |
| dc.description.tableofcontents | Chương I: Tổng quan nghiên cứu và Cơ sở lý luận về sự hài lòng của khách hàng.. Chương II: Phương pháp nghiên cứu và Mô hình nghiên cứu.. Chương III: Giới thiệu về Vietcombank Nghệ An và Kết quả nghiên cứu, thảo luận.. Chương IV: Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ của Vietcombank Nghệ An. | |
| dc.language.iso | vie | |
| dc.publisher | Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân | |
| dc.subject | Chất lượng dịch vụ | |
| dc.subject | Khách hàng | |
| dc.subject | Ngân hàng | |
| dc.subject | Sự hài lòng | |
| dc.title | Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Nghệ An | |
| dc.type | Luận Văn Thạc Sỹ | |
| dc.identifier.barcode | ThS.13973 | |
| dc.relation.reference | [1]. Thủ tướng Chính phủ (2011), Quyết định 175/QĐ-TTg ngày 27/01/2011, “Phê duyệt chiến lược tổng thể phát triển khu vực dịch vụ của Việt Nam đến năm 2020”. | - |
| dc.relation.reference | [2]. Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, Nhà xuất bản thống kê. | - |
| dc.relation.reference | [3]. Nguyễn Huy Phong & Phạm Ngọc Thúy (2007), Servqual hay Servperf- Một nghiên cứu so sánh trong ngành siêu thị bán lẻ Việt Nam. | - |
| dc.relation.reference | [4]. Lê Hoàng Duy, (2009), Đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ATM của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi Nhánh TP Hồ Chí Minh, Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh. | - |
| dc.relation.reference | [5]. Nguyễn Đại Lai (2006), Những nội dung trọng tâm của chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng đến 2010 và tầm nhìn 2020. | - |
Bộ sưu tập | 23. Quản trị kinh doanh | |
