| Trường DC | Giá trị | Ngôn ngữ |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Bùi, Huy Nhượng, PGS.TS | |
| dc.contributor.author | Phạm, Hiền Quang | |
| dc.date.accessioned | 2022-08-12T11:04:19Z | - |
| dc.date.available | 2022-08-12T11:04:19Z | - |
| dc.date.issued | 2019 | |
| dc.identifier.uri | https://dlib.neu.edu.vn/handle/NEU/11226 | - |
| dc.description | Quản trị kinh doanh | |
| dc.description.abstract | Chương I: Tổng quan tình hình nghiên cứu và lý luận cơ bản về chất lượng dịch vụ Ngân hàng bán lẻ của Ngân hàng thương mại. Chương II: Phương pháp và thiết kế nghiên cứu đối với chất lượng dịch vụ Ngân hàng bán lẻ. Chương III: Thực trạng chất lượng dịch vụ Ngân hàng bán lẻ tại BIDV Hồng Hà giai đoạn 2015 - 2017. Chương IV: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng ĐT&PT Việt Nam – Chi nhánh BIDV Hồng Hà. | |
| dc.description.tableofcontents | Chương I: Tổng quan tình hình nghiên cứu và lý luận cơ bản về chất lượng dịch vụ Ngân hàng bán lẻ của Ngân hàng thương mại. Chương II: Phương pháp và thiết kế nghiên cứu đối với chất lượng dịch vụ Ngân hàng bán lẻ. Chương III: Thực trạng chất lượng dịch vụ Ngân hàng bán lẻ tại BIDV Hồng Hà giai đoạn 2015 - 2017. Chương IV: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng ĐT&PT Việt Nam – Chi nhánh BIDV Hồng Hà. | |
| dc.language.iso | vie | |
| dc.publisher | Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân | |
| dc.subject | Chất lượng dịch vụ | |
| dc.subject | Dịch vụ ngân hàng | |
| dc.subject | Ngân hàng bán lẻ | |
| dc.subject | Ngân hàng Đầu tư và Phát triển | |
| dc.title | Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hồng Hà | |
| dc.type | Luận Văn Thạc Sỹ | |
| dc.identifier.barcode | ThS.16422 | |
| dc.relation.reference | 1. Bachelet, D. (1995). Measuring Satisfaction; or the Chain, the Tree, and the Nest. Customer Satisfaction Research, Brooker, R.(ed), Emosar. | - |
| dc.relation.reference | 2. Cao Thị Mỹ Phú (2013), Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Vietinbank Chi nhánh Phú Tài, Luận văn thạc sỹ, Trường đại học Đà Nẵng. | - |
| dc.relation.reference | 3. Đinh Vũ Minh (2009), Nâng cao chất lượng tín dụng của Ngân hàng TMCP các doanh nghiệp ngoài quốc doanh Việt Nam (Vpbank), Luận văn thạc sỹ, Trường đại học Kinh tế Tp. HCM. | - |
| dc.relation.reference | 4. Gronroos (1984), C., “A service quality model and its marketing implications”, European Journal of Marketing, 18 (4) (1984), 36-44. | - |
| dc.relation.reference | 5. Hoàng Trọng Chu và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, Nhà xuất bản thống kê. | - |
Bộ sưu tập | 23. Quản trị kinh doanh | |
Tải ứng dụng đọc sách
Qr code NEU Book Reader
(Lưu ý: Sử dụng ứng dụng NEU Book Reader để xem đầy đủ tài liệu.
Bạn đọc có thể tải NEU Book Reader từ App Store hoặc Google play
với từ khóa "NEU Book Reader")
| Trường DC | Giá trị | Ngôn ngữ |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Bùi, Huy Nhượng, PGS.TS | |
| dc.contributor.author | Phạm, Hiền Quang | |
| dc.date.accessioned | 2022-08-12T11:04:19Z | - |
| dc.date.available | 2022-08-12T11:04:19Z | - |
| dc.date.issued | 2019 | |
| dc.identifier.uri | https://dlib.neu.edu.vn/handle/NEU/11226 | - |
| dc.description | Quản trị kinh doanh | |
| dc.description.abstract | Chương I: Tổng quan tình hình nghiên cứu và lý luận cơ bản về chất lượng dịch vụ Ngân hàng bán lẻ của Ngân hàng thương mại. Chương II: Phương pháp và thiết kế nghiên cứu đối với chất lượng dịch vụ Ngân hàng bán lẻ. Chương III: Thực trạng chất lượng dịch vụ Ngân hàng bán lẻ tại BIDV Hồng Hà giai đoạn 2015 - 2017. Chương IV: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng ĐT&PT Việt Nam – Chi nhánh BIDV Hồng Hà. | |
| dc.description.tableofcontents | Chương I: Tổng quan tình hình nghiên cứu và lý luận cơ bản về chất lượng dịch vụ Ngân hàng bán lẻ của Ngân hàng thương mại. Chương II: Phương pháp và thiết kế nghiên cứu đối với chất lượng dịch vụ Ngân hàng bán lẻ. Chương III: Thực trạng chất lượng dịch vụ Ngân hàng bán lẻ tại BIDV Hồng Hà giai đoạn 2015 - 2017. Chương IV: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng ĐT&PT Việt Nam – Chi nhánh BIDV Hồng Hà. | |
| dc.language.iso | vie | |
| dc.publisher | Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân | |
| dc.subject | Chất lượng dịch vụ | |
| dc.subject | Dịch vụ ngân hàng | |
| dc.subject | Ngân hàng bán lẻ | |
| dc.subject | Ngân hàng Đầu tư và Phát triển | |
| dc.title | Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hồng Hà | |
| dc.type | Luận Văn Thạc Sỹ | |
| dc.identifier.barcode | ThS.16422 | |
| dc.relation.reference | 1. Bachelet, D. (1995). Measuring Satisfaction; or the Chain, the Tree, and the Nest. Customer Satisfaction Research, Brooker, R.(ed), Emosar. | - |
| dc.relation.reference | 2. Cao Thị Mỹ Phú (2013), Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Vietinbank Chi nhánh Phú Tài, Luận văn thạc sỹ, Trường đại học Đà Nẵng. | - |
| dc.relation.reference | 3. Đinh Vũ Minh (2009), Nâng cao chất lượng tín dụng của Ngân hàng TMCP các doanh nghiệp ngoài quốc doanh Việt Nam (Vpbank), Luận văn thạc sỹ, Trường đại học Kinh tế Tp. HCM. | - |
| dc.relation.reference | 4. Gronroos (1984), C., “A service quality model and its marketing implications”, European Journal of Marketing, 18 (4) (1984), 36-44. | - |
| dc.relation.reference | 5. Hoàng Trọng Chu và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, Nhà xuất bản thống kê. | - |
Bộ sưu tập | 23. Quản trị kinh doanh | |
