Chương I: Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng thương mại và sự hài lòng của khách hàng. Chương II: Mô hình nghiên cứu và thiết kế nghiên cứu. Chương III: Đánh giá thực trạng về sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Vietcom bank - Chi nhánh Hà Thành. Chương IV: Một số đề xuất cải thiện sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Vietcom bank - Chi nhánh Hà Thành
Tải ứng dụng đọc sách
Qr code NEU Book Reader
(Lưu ý: Sử dụng ứng dụng NEU Book Reader để xem đầy đủ tài liệu.
Bạn đọc có thể tải NEU Book Reader từ App Store hoặc Google play
với từ khóa "NEU Book Reader")
Chương I: Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng thương mại và sự hài lòng của khách hàng. Chương II: Mô hình nghiên cứu và thiết kế nghiên cứu. Chương III: Đánh giá thực trạng về sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Vietcom bank - Chi nhánh Hà Thành. Chương IV: Một số đề xuất cải thiện sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Vietcom bank - Chi nhánh Hà Thành
