| Trường DC | Giá trị | Ngôn ngữ |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Ngô, Kim Thanh,PGS.TS | |
| dc.contributor.author | Kiều, Duy Mạnh | |
| dc.date.accessioned | 2022-08-12T12:07:53Z | - |
| dc.date.available | 2022-08-12T12:07:53Z | - |
| dc.date.issued | 2018 | |
| dc.identifier.uri | https://dlib.neu.edu.vn/handle/NEU/12604 | - |
| dc.description | Quản trị kinh doanh | |
| dc.description.abstract | Chương I: Tổng quan nghiên cứu. Chương II: Cơ sở lý luận về sự hài lòng khách hàng. Chương III: Phương pháp nghiên cứu. Chương IV: Thực trạng, phân tích/kết quả nghiên cứu sự hài lòng khách hàng tại UMA. Chương V: Nhận định và giải pháp kết luận | |
| dc.description.tableofcontents | Chương I: Tổng quan nghiên cứu. Chương II: Cơ sở lý luận về sự hài lòng khách hàng. Chương III: Phương pháp nghiên cứu. Chương IV: Thực trạng, phân tích/kết quả nghiên cứu sự hài lòng khách hàng tại UMA.. Chương V: Nhận định và giải pháp kết luận | |
| dc.language.iso | vie | |
| dc.publisher | Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân | |
| dc.subject | Chuỗi siêu thị UMA | |
| dc.subject | Công ty Anh Nguyên | |
| dc.subject | Hài lòng của khách hàng | |
| dc.subject | Nhân tố ảnh hưởng | |
| dc.title | Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại chuỗi siêu thị UMA của Công ty TNHH sản xuất thương mại và dịch vụ Anh Nguyên | |
| dc.type | Luận Văn Thạc Sỹ | |
| dc.identifier.barcode | ThS.13830 | |
| dc.relation.reference | 1. A. Parasuraman, Valarie A. Zeithaml and Leonard L. Beưy (1985), A Conceptual Model of Service Quality and Its Implications for Future Research; | - |
| dc.relation.reference | 2. Andrew A. Brogowicz, Linda M. Delene, David M. Lyth (1990), A Synthesised Service Quality Model with Managerial Implications; | - |
| dc.relation.reference | 3. Anne J. Broderick, Supattra Vachirapornpuk (2002), Service quality in Internet banking: the importance of customer role; | - |
| dc.relation.reference | 4. Brady, M.K., Cronin, J.J. & Brand, R. R., Performance-only Measures of Service Quality: A Replication and Extension, Journal of Business Research (2002). | - |
| dc.relation.reference | 5. Gronross (1984), A Service Quality Model and its Marketing Implications; | - |
Bộ sưu tập | 23. Quản trị kinh doanh | |
Tải ứng dụng đọc sách
Qr code NEU Book Reader
(Lưu ý: Sử dụng ứng dụng NEU Book Reader để xem đầy đủ tài liệu.
Bạn đọc có thể tải NEU Book Reader từ App Store hoặc Google play
với từ khóa "NEU Book Reader")
| Trường DC | Giá trị | Ngôn ngữ |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Ngô, Kim Thanh,PGS.TS | |
| dc.contributor.author | Kiều, Duy Mạnh | |
| dc.date.accessioned | 2022-08-12T12:07:53Z | - |
| dc.date.available | 2022-08-12T12:07:53Z | - |
| dc.date.issued | 2018 | |
| dc.identifier.uri | https://dlib.neu.edu.vn/handle/NEU/12604 | - |
| dc.description | Quản trị kinh doanh | |
| dc.description.abstract | Chương I: Tổng quan nghiên cứu. Chương II: Cơ sở lý luận về sự hài lòng khách hàng. Chương III: Phương pháp nghiên cứu. Chương IV: Thực trạng, phân tích/kết quả nghiên cứu sự hài lòng khách hàng tại UMA. Chương V: Nhận định và giải pháp kết luận | |
| dc.description.tableofcontents | Chương I: Tổng quan nghiên cứu. Chương II: Cơ sở lý luận về sự hài lòng khách hàng. Chương III: Phương pháp nghiên cứu. Chương IV: Thực trạng, phân tích/kết quả nghiên cứu sự hài lòng khách hàng tại UMA.. Chương V: Nhận định và giải pháp kết luận | |
| dc.language.iso | vie | |
| dc.publisher | Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân | |
| dc.subject | Chuỗi siêu thị UMA | |
| dc.subject | Công ty Anh Nguyên | |
| dc.subject | Hài lòng của khách hàng | |
| dc.subject | Nhân tố ảnh hưởng | |
| dc.title | Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại chuỗi siêu thị UMA của Công ty TNHH sản xuất thương mại và dịch vụ Anh Nguyên | |
| dc.type | Luận Văn Thạc Sỹ | |
| dc.identifier.barcode | ThS.13830 | |
| dc.relation.reference | 1. A. Parasuraman, Valarie A. Zeithaml and Leonard L. Beưy (1985), A Conceptual Model of Service Quality and Its Implications for Future Research; | - |
| dc.relation.reference | 2. Andrew A. Brogowicz, Linda M. Delene, David M. Lyth (1990), A Synthesised Service Quality Model with Managerial Implications; | - |
| dc.relation.reference | 3. Anne J. Broderick, Supattra Vachirapornpuk (2002), Service quality in Internet banking: the importance of customer role; | - |
| dc.relation.reference | 4. Brady, M.K., Cronin, J.J. & Brand, R. R., Performance-only Measures of Service Quality: A Replication and Extension, Journal of Business Research (2002). | - |
| dc.relation.reference | 5. Gronross (1984), A Service Quality Model and its Marketing Implications; | - |
Bộ sưu tập | 23. Quản trị kinh doanh | |
