| Trường DC | Giá trị | Ngôn ngữ |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Nguyễn, Thị Thùy Dương, TS | |
| dc.contributor.author | Nguyễn, Thanh Bình | |
| dc.date.accessioned | 2022-08-12T12:38:16Z | - |
| dc.date.available | 2022-08-12T12:38:16Z | - |
| dc.date.issued | 2015 | |
| dc.identifier.uri | https://dlib.neu.edu.vn/handle/NEU/13481 | - |
| dc.description | Kinh tế, tài chính - Ngân hàng | |
| dc.description.abstract | Chương I: Tổng quan nghiên cứu và phương pháp nghiên cứu. Chương II: Lý thuyết về sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ IB của NHTM. Chương III: Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ IB của Vietcombank | |
| dc.description.tableofcontents | Chương I: Tổng quan nghiên cứu và phương pháp nghiên cứu. Chương II: Lý thuyết về sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ IB của NHTM. Chương III: Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ IB của Vietcombank | |
| dc.language.iso | vie | |
| dc.publisher | Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân | |
| dc.subject | Dịch vụ | |
| dc.subject | Internet Banking | |
| dc.subject | Khách hàng | |
| dc.subject | Ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam | |
| dc.subject | Sự hài lòng | |
| dc.subject | Đánh giá | |
| dc.title | Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ Internet Banking của ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam - Vietcombank | |
| dc.type | Luận Văn Thạc Sỹ | |
| dc.identifier.barcode | ThS.11238 | |
| dc.relation.reference | 1. Andaleeb, S. S., & Conw ay, C. (2006). Customer satisfaction in the restaurant industry: an examination of the transaction-specific model. Journal of Services Marketing. | - |
| dc.relation.reference | 2. Anderson, E. W., & Sullivan, M. W. (1993). The antecedents and consequences of customer satisfaction for firms. Marketing science. | - |
| dc.relation.reference | 3. Bachelet, D. (1995), Measuring Satisfaction; or the Chain, the Tree, and the Nest, trong Customer Satisfaction Research, Brookers, R. (ed.), ESOMAR. | - |
| dc.relation.reference | 4. Bitner, M. J., & Hubbert, A. R. (1994). Encounter satisfaction versus overall satisfaction versus quality. Service quality: New directions in theory and practice. | - |
| dc.relation.reference | 5. Boateng, R., & Molla, A. (2006). Developing e-Banking capabilities in a Ghanaian Bank: Preliminary lessons. Journal of Internet Banking and Commerce. | - |
Bộ sưu tập | 25. Tài chính - Ngân hàng | |
Tải ứng dụng đọc sách
Qr code NEU Book Reader
(Lưu ý: Sử dụng ứng dụng NEU Book Reader để xem đầy đủ tài liệu.
Bạn đọc có thể tải NEU Book Reader từ App Store hoặc Google play
với từ khóa "NEU Book Reader")
| Trường DC | Giá trị | Ngôn ngữ |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Nguyễn, Thị Thùy Dương, TS | |
| dc.contributor.author | Nguyễn, Thanh Bình | |
| dc.date.accessioned | 2022-08-12T12:38:16Z | - |
| dc.date.available | 2022-08-12T12:38:16Z | - |
| dc.date.issued | 2015 | |
| dc.identifier.uri | https://dlib.neu.edu.vn/handle/NEU/13481 | - |
| dc.description | Kinh tế, tài chính - Ngân hàng | |
| dc.description.abstract | Chương I: Tổng quan nghiên cứu và phương pháp nghiên cứu. Chương II: Lý thuyết về sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ IB của NHTM. Chương III: Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ IB của Vietcombank | |
| dc.description.tableofcontents | Chương I: Tổng quan nghiên cứu và phương pháp nghiên cứu. Chương II: Lý thuyết về sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ IB của NHTM. Chương III: Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ IB của Vietcombank | |
| dc.language.iso | vie | |
| dc.publisher | Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân | |
| dc.subject | Dịch vụ | |
| dc.subject | Internet Banking | |
| dc.subject | Khách hàng | |
| dc.subject | Ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam | |
| dc.subject | Sự hài lòng | |
| dc.subject | Đánh giá | |
| dc.title | Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ Internet Banking của ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam - Vietcombank | |
| dc.type | Luận Văn Thạc Sỹ | |
| dc.identifier.barcode | ThS.11238 | |
| dc.relation.reference | 1. Andaleeb, S. S., & Conw ay, C. (2006). Customer satisfaction in the restaurant industry: an examination of the transaction-specific model. Journal of Services Marketing. | - |
| dc.relation.reference | 2. Anderson, E. W., & Sullivan, M. W. (1993). The antecedents and consequences of customer satisfaction for firms. Marketing science. | - |
| dc.relation.reference | 3. Bachelet, D. (1995), Measuring Satisfaction; or the Chain, the Tree, and the Nest, trong Customer Satisfaction Research, Brookers, R. (ed.), ESOMAR. | - |
| dc.relation.reference | 4. Bitner, M. J., & Hubbert, A. R. (1994). Encounter satisfaction versus overall satisfaction versus quality. Service quality: New directions in theory and practice. | - |
| dc.relation.reference | 5. Boateng, R., & Molla, A. (2006). Developing e-Banking capabilities in a Ghanaian Bank: Preliminary lessons. Journal of Internet Banking and Commerce. | - |
Bộ sưu tập | 25. Tài chính - Ngân hàng | |
