| Trường DC | Giá trị | Ngôn ngữ |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Lê, Thanh Tâm, PGS.TS | |
| dc.contributor.author | An, Hương Giang | |
| dc.date.accessioned | 2022-08-12T12:49:06Z | - |
| dc.date.available | 2022-08-12T12:49:06Z | - |
| dc.date.issued | 2016 | |
| dc.identifier.uri | https://dlib.neu.edu.vn/handle/NEU/13679 | - |
| dc.description | Kinh tế, tài chính - Ngân hàng | |
| dc.description.abstract | Chương I: Tổng quan về đề tài nghiên cứu. Chương II: Lý thuyết về sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ E-Banking của ngân hàng. Chương III: Dữ liệu và phương pháp nghiên cứu. Chương IV: Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ E-Banking tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam. Chương V: Kết luận và khuyến nghị | |
| dc.description.tableofcontents | Chương I: Tổng quan về đề tài nghiên cứu. Chương II: Lý thuyết về sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ E-Banking của ngân hàng.. Chương III: Dữ liệu và phương pháp nghiên cứu. Chương IV: Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ E-Banking tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam.. Chương V: Kết luận và khuyến nghị | |
| dc.language.iso | vie | |
| dc.publisher | Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân | |
| dc.subject | Dịch vụ | |
| dc.subject | Khách hàng | |
| dc.subject | Ngân hàng | |
| dc.subject | Sự hài lòng | |
| dc.subject | Thương mại | |
| dc.subject | Điện tử | |
| dc.subject | Đánh giá | |
| dc.title | Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ Ngân hàng điện tử của Ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam | |
| dc.type | Luận Văn Thạc Sỹ | |
| dc.identifier.barcode | ThS.12454 | |
| dc.relation.reference | 1. An Thị Thùy Linh (2011), Nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng cổ phần công thương-Chi nhánh Bắc Hà Nội | - |
| dc.relation.reference | 2. Báo cáo thường niên của NH TMCP Công thương Việt Nam năm 2013, 2014, 2015. | - |
| dc.relation.reference | 3. Các báo cáo phân tích nội bộ của NH TMCP Công thương Việt Nam về dịch vụ ngân hàng điện năm 2012, 2013, 2014, 2015. | - |
| dc.relation.reference | 4. Lê Văn Huy (2007) “Sử dụng chỉ số hài lòng của khách hàng trong hoạch định chiến lược phát triển kinh doanh Ngân hàng: Cách tiếp cận mô hình lý thuyết”, tạp chí khoa học và công nghệ, Đại học Đà Nẵng. | - |
| dc.relation.reference | 5. Nguyễn Lâm Hoàng Yến (2013) “Đo lường chất lượng dịch vụ Internet Banking của Ngân hàng TMCP Á Châu- Chi nhánh Đà Nẵng” | - |
Bộ sưu tập | 25. Tài chính - Ngân hàng | |
Tải ứng dụng đọc sách
Qr code NEU Book Reader
(Lưu ý: Sử dụng ứng dụng NEU Book Reader để xem đầy đủ tài liệu.
Bạn đọc có thể tải NEU Book Reader từ App Store hoặc Google play
với từ khóa "NEU Book Reader")
| Trường DC | Giá trị | Ngôn ngữ |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Lê, Thanh Tâm, PGS.TS | |
| dc.contributor.author | An, Hương Giang | |
| dc.date.accessioned | 2022-08-12T12:49:06Z | - |
| dc.date.available | 2022-08-12T12:49:06Z | - |
| dc.date.issued | 2016 | |
| dc.identifier.uri | https://dlib.neu.edu.vn/handle/NEU/13679 | - |
| dc.description | Kinh tế, tài chính - Ngân hàng | |
| dc.description.abstract | Chương I: Tổng quan về đề tài nghiên cứu. Chương II: Lý thuyết về sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ E-Banking của ngân hàng. Chương III: Dữ liệu và phương pháp nghiên cứu. Chương IV: Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ E-Banking tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam. Chương V: Kết luận và khuyến nghị | |
| dc.description.tableofcontents | Chương I: Tổng quan về đề tài nghiên cứu. Chương II: Lý thuyết về sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ E-Banking của ngân hàng.. Chương III: Dữ liệu và phương pháp nghiên cứu. Chương IV: Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ E-Banking tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam.. Chương V: Kết luận và khuyến nghị | |
| dc.language.iso | vie | |
| dc.publisher | Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân | |
| dc.subject | Dịch vụ | |
| dc.subject | Khách hàng | |
| dc.subject | Ngân hàng | |
| dc.subject | Sự hài lòng | |
| dc.subject | Thương mại | |
| dc.subject | Điện tử | |
| dc.subject | Đánh giá | |
| dc.title | Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ Ngân hàng điện tử của Ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam | |
| dc.type | Luận Văn Thạc Sỹ | |
| dc.identifier.barcode | ThS.12454 | |
| dc.relation.reference | 1. An Thị Thùy Linh (2011), Nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng cổ phần công thương-Chi nhánh Bắc Hà Nội | - |
| dc.relation.reference | 2. Báo cáo thường niên của NH TMCP Công thương Việt Nam năm 2013, 2014, 2015. | - |
| dc.relation.reference | 3. Các báo cáo phân tích nội bộ của NH TMCP Công thương Việt Nam về dịch vụ ngân hàng điện năm 2012, 2013, 2014, 2015. | - |
| dc.relation.reference | 4. Lê Văn Huy (2007) “Sử dụng chỉ số hài lòng của khách hàng trong hoạch định chiến lược phát triển kinh doanh Ngân hàng: Cách tiếp cận mô hình lý thuyết”, tạp chí khoa học và công nghệ, Đại học Đà Nẵng. | - |
| dc.relation.reference | 5. Nguyễn Lâm Hoàng Yến (2013) “Đo lường chất lượng dịch vụ Internet Banking của Ngân hàng TMCP Á Châu- Chi nhánh Đà Nẵng” | - |
Bộ sưu tập | 25. Tài chính - Ngân hàng | |
