| Trường DC | Giá trị | Ngôn ngữ |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Trần, Thị Vân Hoa.PGS.TS | |
| dc.contributor.author | Trần, Ngọc Ánh Thu | |
| dc.date.accessioned | 2022-08-12T12:56:06Z | - |
| dc.date.available | 2022-08-12T12:56:06Z | - |
| dc.date.issued | 2018 | |
| dc.identifier.uri | https://dlib.neu.edu.vn/handle/NEU/13969 | - |
| dc.description | Kinh tế, tài chính - Ngân hàng | |
| dc.description.abstract | Chương I: Cơ sở lý luận về sự hài lòng của khách hàng gửi tiền tiết kiệm tại ngân hàng thương mại. Chương II: Thực trạng sự hài lòng của khách hàng khi gửi tiền tiết kiệm tại BIDV Chi nhánh Sa Đéc. Chương III: Các giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng gửi tiền tiết kiệm tại BIDV Chi nhánh Sa Đéc. | |
| dc.description.tableofcontents | Chương I: Cơ sở lý luận về sự hài lòng của khách hàng gửi tiền tiết kiệm tại ngân hàng thương mại.. Chương II: Thực trạng sự hài lòng của khách hàng khi gửi tiền tiết kiệm tại BIDV Chi nhánh Sa Đéc.. Chương III: Các giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng gửi tiền tiết kiệm tại BIDV Chi nhánh Sa Đéc. | |
| dc.language.iso | vie | |
| dc.publisher | Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân | |
| dc.subject | Ngân hàng Đầu tư và Phát triển | |
| dc.subject | Sự hài lòng của khách hàng | |
| dc.title | Nâng cao sự hài lòng của khách hàng gửi tiền tiết kiệm tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Sa Đéc | |
| dc.type | Luận Văn Thạc Sỹ | |
| dc.identifier.barcode | ThS.14905 | |
| dc.relation.reference | 1. Asubonteng, P., McCleary, K.J. and Swan, J.E. (1996), SERVQUAL revisited: a critical review of service quality, Journal of Services | - |
| dc.relation.reference | Marketing, Vol. 10, No. 6: 62-81. | - |
| dc.relation.reference | 2. Cronin, J.J., & Taylor, S. A. (1992), Measuring service quality: A reexamination and extension, Journal of Marketing, Vol 56 (July): 55-68. | - |
| dc.relation.reference | 3. Gonzalez, M.E, Mueller, R.D & Mack, R.W (2008), An alternative approach in service quality: An ebanking case study, Quality Management | - |
| dc.relation.reference | Journal, Vol 15, No. 1: 41 -58. | - |
| dc.relation.reference | 4. Hair, Jr. J.F, Anderson, R.E., Tatham, R.L. & Black, W.C. (1998), Multivariate Data Analysis, Prentical-Hall International, Inc. | - |
| dc.relation.reference | 5. Hồ Tấn Đạt (2004), Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng của các ngân hàng thương mại trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Trường đại học Kinh Tế TP.HCM, Thành phố Hồ Chí Minh. | - |
Bộ sưu tập | 25. Tài chính - Ngân hàng | |
Tải ứng dụng đọc sách
Qr code NEU Book Reader
(Lưu ý: Sử dụng ứng dụng NEU Book Reader để xem đầy đủ tài liệu.
Bạn đọc có thể tải NEU Book Reader từ App Store hoặc Google play
với từ khóa "NEU Book Reader")
| Trường DC | Giá trị | Ngôn ngữ |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Trần, Thị Vân Hoa.PGS.TS | |
| dc.contributor.author | Trần, Ngọc Ánh Thu | |
| dc.date.accessioned | 2022-08-12T12:56:06Z | - |
| dc.date.available | 2022-08-12T12:56:06Z | - |
| dc.date.issued | 2018 | |
| dc.identifier.uri | https://dlib.neu.edu.vn/handle/NEU/13969 | - |
| dc.description | Kinh tế, tài chính - Ngân hàng | |
| dc.description.abstract | Chương I: Cơ sở lý luận về sự hài lòng của khách hàng gửi tiền tiết kiệm tại ngân hàng thương mại. Chương II: Thực trạng sự hài lòng của khách hàng khi gửi tiền tiết kiệm tại BIDV Chi nhánh Sa Đéc. Chương III: Các giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng gửi tiền tiết kiệm tại BIDV Chi nhánh Sa Đéc. | |
| dc.description.tableofcontents | Chương I: Cơ sở lý luận về sự hài lòng của khách hàng gửi tiền tiết kiệm tại ngân hàng thương mại.. Chương II: Thực trạng sự hài lòng của khách hàng khi gửi tiền tiết kiệm tại BIDV Chi nhánh Sa Đéc.. Chương III: Các giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng gửi tiền tiết kiệm tại BIDV Chi nhánh Sa Đéc. | |
| dc.language.iso | vie | |
| dc.publisher | Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân | |
| dc.subject | Ngân hàng Đầu tư và Phát triển | |
| dc.subject | Sự hài lòng của khách hàng | |
| dc.title | Nâng cao sự hài lòng của khách hàng gửi tiền tiết kiệm tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Sa Đéc | |
| dc.type | Luận Văn Thạc Sỹ | |
| dc.identifier.barcode | ThS.14905 | |
| dc.relation.reference | 1. Asubonteng, P., McCleary, K.J. and Swan, J.E. (1996), SERVQUAL revisited: a critical review of service quality, Journal of Services | - |
| dc.relation.reference | Marketing, Vol. 10, No. 6: 62-81. | - |
| dc.relation.reference | 2. Cronin, J.J., & Taylor, S. A. (1992), Measuring service quality: A reexamination and extension, Journal of Marketing, Vol 56 (July): 55-68. | - |
| dc.relation.reference | 3. Gonzalez, M.E, Mueller, R.D & Mack, R.W (2008), An alternative approach in service quality: An ebanking case study, Quality Management | - |
| dc.relation.reference | Journal, Vol 15, No. 1: 41 -58. | - |
| dc.relation.reference | 4. Hair, Jr. J.F, Anderson, R.E., Tatham, R.L. & Black, W.C. (1998), Multivariate Data Analysis, Prentical-Hall International, Inc. | - |
| dc.relation.reference | 5. Hồ Tấn Đạt (2004), Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng của các ngân hàng thương mại trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Trường đại học Kinh Tế TP.HCM, Thành phố Hồ Chí Minh. | - |
Bộ sưu tập | 25. Tài chính - Ngân hàng | |
