| Trường DC | Giá trị | Ngôn ngữ |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Phan, Công Nghiã, PGS.TS | |
| dc.contributor.advisor | Trần, Kim Dung, PGS.TS | |
| dc.contributor.author | Trần, Phương Lan | |
| dc.date.accessioned | 2022-08-10T05:26:33Z | - |
| dc.date.available | 2022-08-10T05:26:33Z | - |
| dc.date.issued | 2008 | |
| dc.identifier.uri | https://dlib.neu.edu.vn/handle/NEU/2132 | - |
| dc.description | Kinh tế học | |
| dc.description.abstract | Chương I: Lý luận chung về chất lượng dịch vụ hàng không và quản trị chất lượng dịch vụ hàng không Chương II: Một số phương pháp thống kê nghiên cứu chất lượng qua sự cảm nhận của khách hàng Chương III: Vận dụng các phương pháp pháp thống kê nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng chất lượng dịch vụ mặt đất và trên không của hàng hàng khôNguyễng quốc gia Việt Nam (VNA) | |
| dc.description.tableofcontents | Chương I: Lý luận chung về chất lượng dịch vụ hàng không và quản trị chất lượng dịch vụ hàng không Chương II: Một số phương pháp thống kê nghiên cứu chất lượng qua sự cảm nhận của khách hàng Chương III: Vận dụng các phương pháp pháp thống kê nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng chất lượng dịch vụ mặt đất và trên không của hàng hàng khôNguyễng quốc gia Việt Nam (VNA) | |
| dc.language.iso | vie | |
| dc.publisher | Trường ĐH Kinh Tế Quốc Dân | |
| dc.subject | Dịch vụ hàng không | |
| dc.subject | Hãng hàng không Quốc gia | |
| dc.subject | Thống kê | |
| dc.title | Vận dụng một số phương pháp thống kê nghiên cứu chất lượng dịch vụ hành khách của hãng Hàng không Quốc gia Việt Nam | |
| dc.type | Luận Án Tiến Sĩ | |
| dc.identifier.barcode | LATS.843 | |
| dc.relation.reference | 1. Asubonteng et al., (2001), “Servqual Revisited: A critical Review of Service Quality”, Journal of Service Marketing, Vol 10, No. 6. | - |
| dc.relation.reference | 2. Bitner, Mary, Bernard and Tetreault. (1990), “The service Encounter: Dianosing the favorable and unfavorable Incidents”, Journal of Marketing, Pg 71-84. | - |
| dc.relation.reference | 3. Bollen, K.A (1989, 2003). Correlation and causality. New York: Wiley | - |
| dc.relation.reference | 4. Bolton and Drew (1991), “A Multistages Model of customers’ Assessment of service quality and Value”, Journal of Consumer Research. Vol 17, No. 4, 375-384 | - |
Bộ sưu tập | 06. Kinh tế học | |
Tải ứng dụng đọc sách
Qr code NEU Book Reader
(Lưu ý: Sử dụng ứng dụng NEU Book Reader để xem đầy đủ tài liệu.
Bạn đọc có thể tải NEU Book Reader từ App Store hoặc Google play
với từ khóa "NEU Book Reader")
| Trường DC | Giá trị | Ngôn ngữ |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Phan, Công Nghiã, PGS.TS | |
| dc.contributor.advisor | Trần, Kim Dung, PGS.TS | |
| dc.contributor.author | Trần, Phương Lan | |
| dc.date.accessioned | 2022-08-10T05:26:33Z | - |
| dc.date.available | 2022-08-10T05:26:33Z | - |
| dc.date.issued | 2008 | |
| dc.identifier.uri | https://dlib.neu.edu.vn/handle/NEU/2132 | - |
| dc.description | Kinh tế học | |
| dc.description.abstract | Chương I: Lý luận chung về chất lượng dịch vụ hàng không và quản trị chất lượng dịch vụ hàng không Chương II: Một số phương pháp thống kê nghiên cứu chất lượng qua sự cảm nhận của khách hàng Chương III: Vận dụng các phương pháp pháp thống kê nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng chất lượng dịch vụ mặt đất và trên không của hàng hàng khôNguyễng quốc gia Việt Nam (VNA) | |
| dc.description.tableofcontents | Chương I: Lý luận chung về chất lượng dịch vụ hàng không và quản trị chất lượng dịch vụ hàng không Chương II: Một số phương pháp thống kê nghiên cứu chất lượng qua sự cảm nhận của khách hàng Chương III: Vận dụng các phương pháp pháp thống kê nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng chất lượng dịch vụ mặt đất và trên không của hàng hàng khôNguyễng quốc gia Việt Nam (VNA) | |
| dc.language.iso | vie | |
| dc.publisher | Trường ĐH Kinh Tế Quốc Dân | |
| dc.subject | Dịch vụ hàng không | |
| dc.subject | Hãng hàng không Quốc gia | |
| dc.subject | Thống kê | |
| dc.title | Vận dụng một số phương pháp thống kê nghiên cứu chất lượng dịch vụ hành khách của hãng Hàng không Quốc gia Việt Nam | |
| dc.type | Luận Án Tiến Sĩ | |
| dc.identifier.barcode | LATS.843 | |
| dc.relation.reference | 1. Asubonteng et al., (2001), “Servqual Revisited: A critical Review of Service Quality”, Journal of Service Marketing, Vol 10, No. 6. | - |
| dc.relation.reference | 2. Bitner, Mary, Bernard and Tetreault. (1990), “The service Encounter: Dianosing the favorable and unfavorable Incidents”, Journal of Marketing, Pg 71-84. | - |
| dc.relation.reference | 3. Bollen, K.A (1989, 2003). Correlation and causality. New York: Wiley | - |
| dc.relation.reference | 4. Bolton and Drew (1991), “A Multistages Model of customers’ Assessment of service quality and Value”, Journal of Consumer Research. Vol 17, No. 4, 375-384 | - |
Bộ sưu tập | 06. Kinh tế học | |
