| Trường DC | Giá trị | Ngôn ngữ |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Nguyễn, Đình Trung, TS | |
| dc.contributor.author | Nguyễn, Đức Tú | |
| dc.date.accessioned | 2022-08-12T08:17:45Z | - |
| dc.date.available | 2022-08-12T08:17:45Z | - |
| dc.date.issued | 2017 | |
| dc.identifier.uri | https://dlib.neu.edu.vn/handle/NEU/2380 | - |
| dc.description | Quản trị chất lượng | |
| dc.description.abstract | Chương I: Tổng quan nghiên cứu. Chương II: Mô hình nghiên cứu và phương pháp nghiên cứu. Chương III: Kết quả nghiên cứu. Chương IV: Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thử nghiệm tại công ty Vinacert | |
| dc.description.tableofcontents | Chương I: Tổng quan nghiên cứu. Chương II: Mô hình nghiên cứu và phương pháp nghiên cứu. Chương III: Kết quả nghiên cứu. Chương IV: Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thử nghiệm tại công ty Vinacert | |
| dc.language.iso | vie | |
| dc.publisher | Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân | |
| dc.subject | Công ty | |
| dc.subject | Dịch vụ | |
| dc.subject | Giám định | |
| dc.subject | Khách hàng | |
| dc.subject | Sự hài lòng | |
| dc.subject | Thử nghiệm | |
| dc.subject | Vinacert | |
| dc.title | Sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thử nghiệm tại Công ty cổ phần chứng nhận và giám định Vinacert | |
| dc.type | Luận Văn Thạc Sỹ | |
| dc.identifier.barcode | ThS.12547 | |
| dc.relation.reference | 1. Anderson, E.W., & Fornell, C. (1994). Customer satisfaction, market share and profitability: Findings from Sweden. Journal of Marketing, 58(3), 53. | - |
| dc.relation.reference | 2. Báo cáo thường niên, (201), (2015), (2016). Công ty Vinacert, Tài liệu lưu hành nội bộ. | - |
| dc.relation.reference | 3. Berry và Seiders,( 2002). The Service-Dominant Logic of Marketing. Routledge, Newyork | - |
| dc.relation.reference | 4. Bitner, M., Booms, B., & Tetreault, M. (1990). The service encounter: diagnosing favourable and unfavourable incidents. Journal of Marketing, 54(1), 71 -84. | - |
| dc.relation.reference | 5. Caruana, A. (2002). Service loyalty: The effects of service quality and the mediating role of customer satisfaction. European Journal of Marketing, 36(7/8), 811 –828. | - |
Bộ sưu tập | 24. Quản trị chất lượng | |
Tải ứng dụng đọc sách
Qr code NEU Book Reader
(Lưu ý: Sử dụng ứng dụng NEU Book Reader để xem đầy đủ tài liệu.
Bạn đọc có thể tải NEU Book Reader từ App Store hoặc Google play
với từ khóa "NEU Book Reader")
| Trường DC | Giá trị | Ngôn ngữ |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Nguyễn, Đình Trung, TS | |
| dc.contributor.author | Nguyễn, Đức Tú | |
| dc.date.accessioned | 2022-08-12T08:17:45Z | - |
| dc.date.available | 2022-08-12T08:17:45Z | - |
| dc.date.issued | 2017 | |
| dc.identifier.uri | https://dlib.neu.edu.vn/handle/NEU/2380 | - |
| dc.description | Quản trị chất lượng | |
| dc.description.abstract | Chương I: Tổng quan nghiên cứu. Chương II: Mô hình nghiên cứu và phương pháp nghiên cứu. Chương III: Kết quả nghiên cứu. Chương IV: Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thử nghiệm tại công ty Vinacert | |
| dc.description.tableofcontents | Chương I: Tổng quan nghiên cứu. Chương II: Mô hình nghiên cứu và phương pháp nghiên cứu. Chương III: Kết quả nghiên cứu. Chương IV: Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thử nghiệm tại công ty Vinacert | |
| dc.language.iso | vie | |
| dc.publisher | Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân | |
| dc.subject | Công ty | |
| dc.subject | Dịch vụ | |
| dc.subject | Giám định | |
| dc.subject | Khách hàng | |
| dc.subject | Sự hài lòng | |
| dc.subject | Thử nghiệm | |
| dc.subject | Vinacert | |
| dc.title | Sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thử nghiệm tại Công ty cổ phần chứng nhận và giám định Vinacert | |
| dc.type | Luận Văn Thạc Sỹ | |
| dc.identifier.barcode | ThS.12547 | |
| dc.relation.reference | 1. Anderson, E.W., & Fornell, C. (1994). Customer satisfaction, market share and profitability: Findings from Sweden. Journal of Marketing, 58(3), 53. | - |
| dc.relation.reference | 2. Báo cáo thường niên, (201), (2015), (2016). Công ty Vinacert, Tài liệu lưu hành nội bộ. | - |
| dc.relation.reference | 3. Berry và Seiders,( 2002). The Service-Dominant Logic of Marketing. Routledge, Newyork | - |
| dc.relation.reference | 4. Bitner, M., Booms, B., & Tetreault, M. (1990). The service encounter: diagnosing favourable and unfavourable incidents. Journal of Marketing, 54(1), 71 -84. | - |
| dc.relation.reference | 5. Caruana, A. (2002). Service loyalty: The effects of service quality and the mediating role of customer satisfaction. European Journal of Marketing, 36(7/8), 811 –828. | - |
Bộ sưu tập | 24. Quản trị chất lượng | |
