| Trường DC | Giá trị | Ngôn ngữ |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Lã, Thị Lâm, TS | |
| dc.contributor.author | Ngô, Thị Nguyệt | |
| dc.date.accessioned | 2022-09-08T04:15:05Z | - |
| dc.date.available | 2022-09-08T04:15:05Z | - |
| dc.date.issued | 2019 | |
| dc.identifier.uri | https://dlib.neu.edu.vn/handle/NEU/25477 | - |
| dc.description | Ngân hàng | |
| dc.description.abstract | Hệ thống và làm rõ thêm lý luận cơ bản về dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng thương mại. Phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam - chi nhánh Hà Nội. Từ đó đề xuất các giải pháp phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam trong thời gian tới | |
| dc.description.tableofcontents | Chương 1: Cơ sở lý luận về dịch vụ chăm sóc khách hàng của Ngân hàng thương mại. Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại VIETCOMBANK chi nhánh Hà Nội. Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cho Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội. | |
| dc.language.iso | vi | |
| dc.publisher | Học Viện Tài Chính | |
| dc.subject | dịch vụ | |
| dc.title | Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam - chi nhánh Hà Nội : | |
| dc.type | Luận văn Thạc sĩ | |
| dc.identifier.barcode | 38979 | |
| dc.relation.reference | 1. Bộ tiêu chuẩn CLDV VCB HN năm 2018. 2. Chiến lược hoạt động của Vietcombank Hà Nội giai đoạn 2014-2022. 3. Dữ liệu từ Phòng Hành chính - Nhân sự VCB HN. 4. Đặc điểm của Marketing ngân hàng - Đại học Kinh tế quốc dân. 5. Tác giả Hoàng Văn Đức, ĐH Sài Gòn, luận văn: "Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cho ngân hàng Thương mại Cổ Phần Sài Gòn Thường Tín (Sacombank), Chi nhánh Quận 8, Tp HCM" | - |
Bộ sưu tập | Ngân hàng (Mã chuyên ngành 15) | |
Tải ứng dụng đọc sách
Qr code NEU Book Reader
(Lưu ý: Sử dụng ứng dụng NEU Book Reader để xem đầy đủ tài liệu.
Bạn đọc có thể tải NEU Book Reader từ App Store hoặc Google play
với từ khóa "NEU Book Reader")
| Trường DC | Giá trị | Ngôn ngữ |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Lã, Thị Lâm, TS | |
| dc.contributor.author | Ngô, Thị Nguyệt | |
| dc.date.accessioned | 2022-09-08T04:15:05Z | - |
| dc.date.available | 2022-09-08T04:15:05Z | - |
| dc.date.issued | 2019 | |
| dc.identifier.uri | https://dlib.neu.edu.vn/handle/NEU/25477 | - |
| dc.description | Ngân hàng | |
| dc.description.abstract | Hệ thống và làm rõ thêm lý luận cơ bản về dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng thương mại. Phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam - chi nhánh Hà Nội. Từ đó đề xuất các giải pháp phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam trong thời gian tới | |
| dc.description.tableofcontents | Chương 1: Cơ sở lý luận về dịch vụ chăm sóc khách hàng của Ngân hàng thương mại. Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại VIETCOMBANK chi nhánh Hà Nội. Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cho Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội. | |
| dc.language.iso | vi | |
| dc.publisher | Học Viện Tài Chính | |
| dc.subject | dịch vụ | |
| dc.title | Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam - chi nhánh Hà Nội : | |
| dc.type | Luận văn Thạc sĩ | |
| dc.identifier.barcode | 38979 | |
| dc.relation.reference | 1. Bộ tiêu chuẩn CLDV VCB HN năm 2018. 2. Chiến lược hoạt động của Vietcombank Hà Nội giai đoạn 2014-2022. 3. Dữ liệu từ Phòng Hành chính - Nhân sự VCB HN. 4. Đặc điểm của Marketing ngân hàng - Đại học Kinh tế quốc dân. 5. Tác giả Hoàng Văn Đức, ĐH Sài Gòn, luận văn: "Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cho ngân hàng Thương mại Cổ Phần Sài Gòn Thường Tín (Sacombank), Chi nhánh Quận 8, Tp HCM" | - |
Bộ sưu tập | Ngân hàng (Mã chuyên ngành 15) | |
