| Trường DC | Giá trị | Ngôn ngữ |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Hà, Đức Trụ, PGS.TS | |
| dc.contributor.author | Đặng, Thái Trung | |
| dc.date.accessioned | 2022-09-09T00:41:27Z | - |
| dc.date.available | 2022-09-09T00:41:27Z | - |
| dc.date.issued | 2015 | |
| dc.identifier.uri | https://dlib.neu.edu.vn/handle/NEU/30524 | - |
| dc.description | Tài chính - Ngân hàng | |
| dc.description.abstract | Chương 1: Lý luận chung về chất lượng, dịch vụ khách hàng của ngân hàng thương mại. Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ khách hàng tại Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam Chi nhánh Hà Thành. Chương 3: Phương hướng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam Chi nhánh Hà Thành. | |
| dc.description.tableofcontents | Chương 1: Lý luận chung về chất lượng, dịch vụ khách hàng của ngân hàng thương mại. Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ khách hàng tại Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam Chi nhánh Hà Thành. Chương 3: Phương hướng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam Chi nhánh Hà Thành. | |
| dc.language.iso | vi | |
| dc.publisher | Học viện Ngân hàng | |
| dc.subject | Dịch vụ khách hàng | |
| dc.title | Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam - chi nhánh Hà Thành | |
| dc.type | Luận văn Thạc sĩ | |
| dc.identifier.barcode | LV.002056 | |
| dc.relation.reference | 1. Hà Nam Khánh Giao (2004), Marketing Dịch vụ-Mô hình 5 khoảng cách chất lượng dịch vụ, Nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội. 2. Nguyễn Thị Minh Hiền (2004), Giáo trình Marketing ngân hàng, NXB Thống kê, Hà Nội. 3. PGS.TS Tô Kim Ngọc (2012), Giáo trình tiền tệ Ngân hàng, Nhà xuất bản Dân trí. . 4. PGD.TS Lưu Văn Nghiêm (2008), Marketing dịch vụ, Nhà xuất bản đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội [19-22]. | - |
Bộ sưu tập | Tài chính - Ngân hàng | |
Tải ứng dụng đọc sách
Qr code NEU Book Reader
(Lưu ý: Sử dụng ứng dụng NEU Book Reader để xem đầy đủ tài liệu.
Bạn đọc có thể tải NEU Book Reader từ App Store hoặc Google play
với từ khóa "NEU Book Reader")
| Trường DC | Giá trị | Ngôn ngữ |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Hà, Đức Trụ, PGS.TS | |
| dc.contributor.author | Đặng, Thái Trung | |
| dc.date.accessioned | 2022-09-09T00:41:27Z | - |
| dc.date.available | 2022-09-09T00:41:27Z | - |
| dc.date.issued | 2015 | |
| dc.identifier.uri | https://dlib.neu.edu.vn/handle/NEU/30524 | - |
| dc.description | Tài chính - Ngân hàng | |
| dc.description.abstract | Chương 1: Lý luận chung về chất lượng, dịch vụ khách hàng của ngân hàng thương mại. Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ khách hàng tại Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam Chi nhánh Hà Thành. Chương 3: Phương hướng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam Chi nhánh Hà Thành. | |
| dc.description.tableofcontents | Chương 1: Lý luận chung về chất lượng, dịch vụ khách hàng của ngân hàng thương mại. Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ khách hàng tại Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam Chi nhánh Hà Thành. Chương 3: Phương hướng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam Chi nhánh Hà Thành. | |
| dc.language.iso | vi | |
| dc.publisher | Học viện Ngân hàng | |
| dc.subject | Dịch vụ khách hàng | |
| dc.title | Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam - chi nhánh Hà Thành | |
| dc.type | Luận văn Thạc sĩ | |
| dc.identifier.barcode | LV.002056 | |
| dc.relation.reference | 1. Hà Nam Khánh Giao (2004), Marketing Dịch vụ-Mô hình 5 khoảng cách chất lượng dịch vụ, Nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội. 2. Nguyễn Thị Minh Hiền (2004), Giáo trình Marketing ngân hàng, NXB Thống kê, Hà Nội. 3. PGS.TS Tô Kim Ngọc (2012), Giáo trình tiền tệ Ngân hàng, Nhà xuất bản Dân trí. . 4. PGD.TS Lưu Văn Nghiêm (2008), Marketing dịch vụ, Nhà xuất bản đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội [19-22]. | - |
Bộ sưu tập | Tài chính - Ngân hàng | |
