| Trường DC | Giá trị | Ngôn ngữ |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Nguyễn, Đình Trung, TS | |
| dc.contributor.author | Vũ, Trần Hương Thủy | |
| dc.date.accessioned | 2022-09-09T00:44:24Z | - |
| dc.date.available | 2022-09-09T00:44:24Z | - |
| dc.date.issued | 2015 | |
| dc.identifier.uri | https://dlib.neu.edu.vn/handle/NEU/30598 | - |
| dc.description | Tài chính - Ngân hàng | |
| dc.description.abstract | Chương 1: Cơ sở lý luận về chăm sóc khách hàng và chính sách khách hàng của NHTM. Chương 2: Thực trạng chính sách khách hàng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam. Chương 3: Giải pháp hoàn thiện chính sách khách hàng của Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam. | |
| dc.description.tableofcontents | Chương 1: Cơ sở lý luận về chăm sóc khách hàng và chính sách khách hàng của NHTM. Chương 2: Thực trạng chính sách khách hàng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam. Chương 3: Giải pháp hoàn thiện chính sách khách hàng của Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam. | |
| dc.language.iso | vi | |
| dc.publisher | Học viện Ngân hàng | |
| dc.subject | Khách hàng | |
| dc.subject | Chính sách | |
| dc.title | Chính sách khách hàng của Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam - chi nhánh Vĩnh Phúc : Thực trạng và giải pháp | |
| dc.type | Luận văn Thạc sĩ | |
| dc.identifier.barcode | LV.002126 | |
| dc.relation.reference | 1. Báo cáo hoạt động kinh doanh của VCB Vĩnh Phúc từ năm 2011 đến năm 2014. 2. Business Edge (2002), Chăm sóc khách hàng phát huy lợi thế cạnh tranh, Nhà xuất bản Trẻ. 3. Đinh Phi Hổ, 2009. Mô hình định lượng đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng ứng dụng cho hệ thống ngân hàng thương mại. Tạp chí quản lý kinh tế, sô 26 trang 7-12. 4. Lê Văn Huy (2007), Sử dụng chỉ số hài lòng của khách hàng trong hoạch định chiến lược kinh doanh ngân hàng: cách tiếp cận mô hình lý thuyết, sô 2 (19) -2007, Tạp chí khoa học và Công nghệ, Đại học Đà Nẵng. | - |
Bộ sưu tập | Tài chính - Ngân hàng | |
Tải ứng dụng đọc sách
Qr code NEU Book Reader
(Lưu ý: Sử dụng ứng dụng NEU Book Reader để xem đầy đủ tài liệu.
Bạn đọc có thể tải NEU Book Reader từ App Store hoặc Google play
với từ khóa "NEU Book Reader")
| Trường DC | Giá trị | Ngôn ngữ |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Nguyễn, Đình Trung, TS | |
| dc.contributor.author | Vũ, Trần Hương Thủy | |
| dc.date.accessioned | 2022-09-09T00:44:24Z | - |
| dc.date.available | 2022-09-09T00:44:24Z | - |
| dc.date.issued | 2015 | |
| dc.identifier.uri | https://dlib.neu.edu.vn/handle/NEU/30598 | - |
| dc.description | Tài chính - Ngân hàng | |
| dc.description.abstract | Chương 1: Cơ sở lý luận về chăm sóc khách hàng và chính sách khách hàng của NHTM. Chương 2: Thực trạng chính sách khách hàng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam. Chương 3: Giải pháp hoàn thiện chính sách khách hàng của Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam. | |
| dc.description.tableofcontents | Chương 1: Cơ sở lý luận về chăm sóc khách hàng và chính sách khách hàng của NHTM. Chương 2: Thực trạng chính sách khách hàng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam. Chương 3: Giải pháp hoàn thiện chính sách khách hàng của Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam. | |
| dc.language.iso | vi | |
| dc.publisher | Học viện Ngân hàng | |
| dc.subject | Khách hàng | |
| dc.subject | Chính sách | |
| dc.title | Chính sách khách hàng của Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam - chi nhánh Vĩnh Phúc : Thực trạng và giải pháp | |
| dc.type | Luận văn Thạc sĩ | |
| dc.identifier.barcode | LV.002126 | |
| dc.relation.reference | 1. Báo cáo hoạt động kinh doanh của VCB Vĩnh Phúc từ năm 2011 đến năm 2014. 2. Business Edge (2002), Chăm sóc khách hàng phát huy lợi thế cạnh tranh, Nhà xuất bản Trẻ. 3. Đinh Phi Hổ, 2009. Mô hình định lượng đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng ứng dụng cho hệ thống ngân hàng thương mại. Tạp chí quản lý kinh tế, sô 26 trang 7-12. 4. Lê Văn Huy (2007), Sử dụng chỉ số hài lòng của khách hàng trong hoạch định chiến lược kinh doanh ngân hàng: cách tiếp cận mô hình lý thuyết, sô 2 (19) -2007, Tạp chí khoa học và Công nghệ, Đại học Đà Nẵng. | - |
Bộ sưu tập | Tài chính - Ngân hàng | |
