| Trường DC | Giá trị | Ngôn ngữ |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Đào, Minh Trang, TS | |
| dc.contributor.author | Đào, Minh Trang | |
| dc.date.accessioned | 2022-09-09T01:15:28Z | - |
| dc.date.available | 2022-09-09T01:15:28Z | - |
| dc.date.issued | 2018 | |
| dc.identifier.uri | https://dlib.neu.edu.vn/handle/NEU/31086 | - |
| dc.description | Tài chính - Ngân hàng | |
| dc.description.abstract | Chương 1: Một số vấn đề cơ bản về chất lượng công tác chăm sóc khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại. Chương 2: Thực trạng chất lượng công tác chăm sóc khách hàng cá nhân tại Sở Giao dịch Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam. Chương 3: Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác chăm sóc khách hàng cá nhân tại Sở Giao dịch Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam. | |
| dc.description.tableofcontents | Chương 1: Một số vấn đề cơ bản về chất lượng công tác chăm sóc khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại. Chương 2: Thực trạng chất lượng công tác chăm sóc khách hàng cá nhân tại Sở Giao dịch Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam. Chương 3: Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác chăm sóc khách hàng cá nhân tại Sở Giao dịch Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam. | |
| dc.language.iso | vi | |
| dc.publisher | Học viện Ngân hàng | |
| dc.subject | Chăm sóc khách hàng | |
| dc.title | Nâng cao chất lượng công tác chăm sóc khách hàng cá nhân tại Sở giao dịch Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam | |
| dc.type | Luận văn Thạc sĩ | |
| dc.identifier.barcode | LV.003195 | |
| dc.relation.reference | 1. Phạm Chí Bình (2011), luận văn thạc sỹ kinh tế "Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng Vietcombank CN Quảng Nam", Đại học Đà Nẵng. 2. Trương Đình Chiến (2011), giáo trình Quản trị Marketing, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân. 3. Don Peppers và Martha Rogers (2004), Mô hình quản trị quan hệ khách hàng (CRM) theo triết lý Marketing. 4. Nguyễn Minh Đức (2013), luận văn thạc sĩ "Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng của công ty VDC (VNPT-CA)", Học viện Bưu chính viễn thông. | - |
Bộ sưu tập | Tài chính - Ngân hàng | |
Tải ứng dụng đọc sách
Qr code NEU Book Reader
(Lưu ý: Sử dụng ứng dụng NEU Book Reader để xem đầy đủ tài liệu.
Bạn đọc có thể tải NEU Book Reader từ App Store hoặc Google play
với từ khóa "NEU Book Reader")
| Trường DC | Giá trị | Ngôn ngữ |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Đào, Minh Trang, TS | |
| dc.contributor.author | Đào, Minh Trang | |
| dc.date.accessioned | 2022-09-09T01:15:28Z | - |
| dc.date.available | 2022-09-09T01:15:28Z | - |
| dc.date.issued | 2018 | |
| dc.identifier.uri | https://dlib.neu.edu.vn/handle/NEU/31086 | - |
| dc.description | Tài chính - Ngân hàng | |
| dc.description.abstract | Chương 1: Một số vấn đề cơ bản về chất lượng công tác chăm sóc khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại. Chương 2: Thực trạng chất lượng công tác chăm sóc khách hàng cá nhân tại Sở Giao dịch Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam. Chương 3: Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác chăm sóc khách hàng cá nhân tại Sở Giao dịch Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam. | |
| dc.description.tableofcontents | Chương 1: Một số vấn đề cơ bản về chất lượng công tác chăm sóc khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại. Chương 2: Thực trạng chất lượng công tác chăm sóc khách hàng cá nhân tại Sở Giao dịch Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam. Chương 3: Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác chăm sóc khách hàng cá nhân tại Sở Giao dịch Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam. | |
| dc.language.iso | vi | |
| dc.publisher | Học viện Ngân hàng | |
| dc.subject | Chăm sóc khách hàng | |
| dc.title | Nâng cao chất lượng công tác chăm sóc khách hàng cá nhân tại Sở giao dịch Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam | |
| dc.type | Luận văn Thạc sĩ | |
| dc.identifier.barcode | LV.003195 | |
| dc.relation.reference | 1. Phạm Chí Bình (2011), luận văn thạc sỹ kinh tế "Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng Vietcombank CN Quảng Nam", Đại học Đà Nẵng. 2. Trương Đình Chiến (2011), giáo trình Quản trị Marketing, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân. 3. Don Peppers và Martha Rogers (2004), Mô hình quản trị quan hệ khách hàng (CRM) theo triết lý Marketing. 4. Nguyễn Minh Đức (2013), luận văn thạc sĩ "Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng của công ty VDC (VNPT-CA)", Học viện Bưu chính viễn thông. | - |
Bộ sưu tập | Tài chính - Ngân hàng | |
