Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng trong kinh doanh dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt nam- chi nhánh Hưng Yên

Abstract

Chương I: Cơ sở lý luận về hoạt động chăm sóc khách hàng trong kinh doanh dịch vụ NHBL của NHTM. Chương II: Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng TMCP ĐT& PT Việt Nam - Chi nhánh Hưng Yên. Chương III: Giải pháp hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng TMCP ĐT& PT Việt Nam - Chi nhánh Hưng Yên.