| Trường DC | Giá trị | Ngôn ngữ |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Đặng, Ngọc Biên, ThS | |
| dc.contributor.author | Đinh, Kiều Oanh | |
| dc.date.accessioned | 2022-09-12T15:55:01Z | - |
| dc.date.available | 2022-09-12T15:55:01Z | - |
| dc.date.issued | 2020 | |
| dc.identifier.uri | https://dlib.neu.edu.vn/handle/NEU/38854 | - |
| dc.description | Tài chính công | |
| dc.description.abstract | Chương I: Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ của ngân hàng thương mại; Chương II: Thực trạng về Ngân hàng thương mại cổ phần Tiên Phong – Chi nhánh Hà Nội và mô hình đo lường chất lượng dịch vụ; Chương III: Một số giải pháp và kiến nghị nâng cao chất lượng dịch vụ của Ngân hàng thương mại cổ phần Tiên Phong – Chi nhánh Hà Nội; | |
| dc.description.tableofcontents | Chương I: Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ của ngân hàng thương mại; Chương II: Thực trạng về Ngân hàng thương mại cổ phần Tiên Phong – Chi nhánh Hà Nội và mô hình đo lường chất lượng dịch vụ; Chương III: Một số giải pháp và kiến nghị nâng cao chất lượng dịch vụ của Ngân hàng thương mại cổ phần Tiên Phong – Chi nhánh Hà Nội; | |
| dc.language.iso | vi | |
| dc.publisher | Trường đại học Kinh tế quốc dân | |
| dc.subject | Mức độ hài lòng | |
| dc.subject | Khách hàng | |
| dc.subject | Chất lượng dịch vụ | |
| dc.subject | Ngân hàng thương mại cổ phần Tiên Phong | |
| dc.subject | Chi nhánh Hà Nội | |
| dc.title | Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của Ngân hàng thương mại cổ phần Tiên Phong – Chi nhánh Hà Nội | |
| dc.type | Chuyên đề tốt nghiệp | |
| dc.identifier.barcode | 16.20.00020 | |
| dc.relation.reference | 1. Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS Tập 1, 2; NXB Hồng Đức.; 2. Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang (2007), Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh, NXB Tài chính.; 3. Hà Thạch (2012), Luận án tiến sĩ, Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại chi nhánh Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát triển nông thôn tỉnh Quảng Nam trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế.; 4. Đinh Phi Hổ (2009), Mô hình định lượng đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng ứng dụng cho hệ thống ngân hàng thương mại.; 5. Website:; https://tpb.vn/; https://tailieu.vn/; http://luanan.nlv.gov.vn/; https://luanantiensi.com/ | - |
Bộ sưu tập | 32. Ngành Tài chính công | |
Tải ứng dụng đọc sách
Qr code NEU Book Reader
(Lưu ý: Sử dụng ứng dụng NEU Book Reader để xem đầy đủ tài liệu.
Bạn đọc có thể tải NEU Book Reader từ App Store hoặc Google play
với từ khóa "NEU Book Reader")
| Trường DC | Giá trị | Ngôn ngữ |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Đặng, Ngọc Biên, ThS | |
| dc.contributor.author | Đinh, Kiều Oanh | |
| dc.date.accessioned | 2022-09-12T15:55:01Z | - |
| dc.date.available | 2022-09-12T15:55:01Z | - |
| dc.date.issued | 2020 | |
| dc.identifier.uri | https://dlib.neu.edu.vn/handle/NEU/38854 | - |
| dc.description | Tài chính công | |
| dc.description.abstract | Chương I: Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ của ngân hàng thương mại; Chương II: Thực trạng về Ngân hàng thương mại cổ phần Tiên Phong – Chi nhánh Hà Nội và mô hình đo lường chất lượng dịch vụ; Chương III: Một số giải pháp và kiến nghị nâng cao chất lượng dịch vụ của Ngân hàng thương mại cổ phần Tiên Phong – Chi nhánh Hà Nội; | |
| dc.description.tableofcontents | Chương I: Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ của ngân hàng thương mại; Chương II: Thực trạng về Ngân hàng thương mại cổ phần Tiên Phong – Chi nhánh Hà Nội và mô hình đo lường chất lượng dịch vụ; Chương III: Một số giải pháp và kiến nghị nâng cao chất lượng dịch vụ của Ngân hàng thương mại cổ phần Tiên Phong – Chi nhánh Hà Nội; | |
| dc.language.iso | vi | |
| dc.publisher | Trường đại học Kinh tế quốc dân | |
| dc.subject | Mức độ hài lòng | |
| dc.subject | Khách hàng | |
| dc.subject | Chất lượng dịch vụ | |
| dc.subject | Ngân hàng thương mại cổ phần Tiên Phong | |
| dc.subject | Chi nhánh Hà Nội | |
| dc.title | Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của Ngân hàng thương mại cổ phần Tiên Phong – Chi nhánh Hà Nội | |
| dc.type | Chuyên đề tốt nghiệp | |
| dc.identifier.barcode | 16.20.00020 | |
| dc.relation.reference | 1. Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS Tập 1, 2; NXB Hồng Đức.; 2. Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang (2007), Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh, NXB Tài chính.; 3. Hà Thạch (2012), Luận án tiến sĩ, Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại chi nhánh Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát triển nông thôn tỉnh Quảng Nam trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế.; 4. Đinh Phi Hổ (2009), Mô hình định lượng đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng ứng dụng cho hệ thống ngân hàng thương mại.; 5. Website:; https://tpb.vn/; https://tailieu.vn/; http://luanan.nlv.gov.vn/; https://luanantiensi.com/ | - |
Bộ sưu tập | 32. Ngành Tài chính công | |
