| Trường DC | Giá trị | Ngôn ngữ |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Lương, Thái Bảo, TS | |
| dc.contributor.author | Hoàng, Phương Quỳnh | |
| dc.date.accessioned | 2022-09-12T16:04:43Z | - |
| dc.date.available | 2022-09-12T16:04:43Z | - |
| dc.date.issued | 2018 | |
| dc.identifier.isbn | Không có thông tin | |
| dc.identifier.uri | https://dlib.neu.edu.vn/handle/NEU/39874 | - |
| dc.description | Ngân Hàng | |
| dc.description.abstract | Chương I: Giới thiệu chung; Chương II: Lý thuyết chung về chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng; Chương III: Phân tích kết quả nghiên cứu; Chương IV: Định hướng, giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng HD Bank phòng giao dịch Thủ đô | |
| dc.description.tableofcontents | Chương I: Giới thiệu chung; Chương II: Lý thuyết chung về chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng; Chương III: Phân tích kết quả nghiên cứu; Chương IV: Định hướng, giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng HD Bank phòng giao dịch Thủ đô | |
| dc.language.iso | vi | |
| dc.publisher | Kinh tế quốc dân | |
| dc.subject | Chăm sóc khách hàng | |
| dc.subject | Ngân hàng hoạt động Bank | |
| dc.subject | Phòng giao dịch Thủ Đô | |
| dc.title | Đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của ngân hàng hoạt động Bank - Phòng giao dịch Thủ Đô | |
| dc.type | Chuyên đề tốt nghiệp | |
| dc.identifier.barcode | CLC/K56-26 | |
| dc.relation.reference | 1. Marketing Study Guide (2017), Disconfirmation Model of Customer Satisfaction. [online] Available at: http://www.marketingstudyguide.com/disconfirmation-model-of-customer-satisfaction/ [Accessed 5 Apr.2018]; 2. Research Project. (2010). 2nd ed. London: BPP Learning Media Ltd; 3. Berry, L. L., Carbone, L. P., & Haeckel, S. H. (2002). Managing the Total Customer Experience. Mit Sloan Management Review; 4. Nguyễn, Đ. và Nguyễn, T. (2010). Nghiên cứu khoa học trong quản trị kinh doanh. Hà Nội: Thống kê; 5. Nunnally, J. (1978), Psychometric Theory, New York, McGraw-Hill | - |
Bộ sưu tập | 31. Ngành Ngân hàng | |
Tải ứng dụng đọc sách
Qr code NEU Book Reader
(Lưu ý: Sử dụng ứng dụng NEU Book Reader để xem đầy đủ tài liệu.
Bạn đọc có thể tải NEU Book Reader từ App Store hoặc Google play
với từ khóa "NEU Book Reader")
| Trường DC | Giá trị | Ngôn ngữ |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Lương, Thái Bảo, TS | |
| dc.contributor.author | Hoàng, Phương Quỳnh | |
| dc.date.accessioned | 2022-09-12T16:04:43Z | - |
| dc.date.available | 2022-09-12T16:04:43Z | - |
| dc.date.issued | 2018 | |
| dc.identifier.isbn | Không có thông tin | |
| dc.identifier.uri | https://dlib.neu.edu.vn/handle/NEU/39874 | - |
| dc.description | Ngân Hàng | |
| dc.description.abstract | Chương I: Giới thiệu chung; Chương II: Lý thuyết chung về chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng; Chương III: Phân tích kết quả nghiên cứu; Chương IV: Định hướng, giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng HD Bank phòng giao dịch Thủ đô | |
| dc.description.tableofcontents | Chương I: Giới thiệu chung; Chương II: Lý thuyết chung về chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng; Chương III: Phân tích kết quả nghiên cứu; Chương IV: Định hướng, giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng HD Bank phòng giao dịch Thủ đô | |
| dc.language.iso | vi | |
| dc.publisher | Kinh tế quốc dân | |
| dc.subject | Chăm sóc khách hàng | |
| dc.subject | Ngân hàng hoạt động Bank | |
| dc.subject | Phòng giao dịch Thủ Đô | |
| dc.title | Đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của ngân hàng hoạt động Bank - Phòng giao dịch Thủ Đô | |
| dc.type | Chuyên đề tốt nghiệp | |
| dc.identifier.barcode | CLC/K56-26 | |
| dc.relation.reference | 1. Marketing Study Guide (2017), Disconfirmation Model of Customer Satisfaction. [online] Available at: http://www.marketingstudyguide.com/disconfirmation-model-of-customer-satisfaction/ [Accessed 5 Apr.2018]; 2. Research Project. (2010). 2nd ed. London: BPP Learning Media Ltd; 3. Berry, L. L., Carbone, L. P., & Haeckel, S. H. (2002). Managing the Total Customer Experience. Mit Sloan Management Review; 4. Nguyễn, Đ. và Nguyễn, T. (2010). Nghiên cứu khoa học trong quản trị kinh doanh. Hà Nội: Thống kê; 5. Nunnally, J. (1978), Psychometric Theory, New York, McGraw-Hill | - |
Bộ sưu tập | 31. Ngành Ngân hàng | |
