Abstract
Chương I: Giới thiệu về vấn đề nghiên cứu; Chương II: Cơ sở lý luận; Chương III: Phương pháp nghiên cứu;
Keywords
Dịch vụ chuyển tiền, Sự hài lòng, Khách hàng, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam
Publisher
Trường đại học Kinh tế quốc dân???dc.relation.reference???
1. PGS.TS. Phan Thị Thu Hà, Giáo trình “Ngân hàng thương mại”, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân, 2013.; 2. PGS.TS. Nguyễn Thị Minh Hiền, Giáo trình “Marketing ngân hàng”, Hà Nội, 2011.; 3. Nguyễn Thị Phương Trâm, Luận văn Thạc sĩ Kinh tế “Chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử: So sánh giữa mô hình SERVQUAL và GRONROOS”, Đại học kinh tế TP. Hồ Chí Minh, 2008.; 4. PGS. TS Đinh Phi Hổ “Mô hình định lượng đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng ứng dụng cho hệ thống ngân hàng thương mại”, Tạp chí Quản lý kinh tế, số 26, tháng 5+6/2009.; 5. Th.S Lê Văn Huy, Phạm Thị Thanh Thảo, Báo cáo nghiên cứu khoa học “Hợp nhất đo lường và thiết lập chỉ số ưu tiên cải tiến chất lượng dịch vụ: Nghiên cứu ứng dụng trong lĩnh vực ngân hàng”, Hội nghị sinh viên nghiên cứu khoa học, Đại học Đà Nẵng, 2008.
1. PGS.TS. Phan Thị Thu Hà, Giáo trình “Ngân hàng thương mại”, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân, 2013.; 2. PGS.TS. Nguyễn Thị Minh Hiền, Giáo trình “Marketing ngân hàng”, Hà Nội, 2011.; 3. Nguyễn Thị Phương Trâm, Luận văn Thạc sĩ Kinh tế “Chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử: So sánh giữa mô hình SERVQUAL và GRONROOS”, Đại học kinh tế TP. Hồ Chí Minh, 2008.; 4. PGS. TS Đinh Phi Hổ “Mô hình định lượng đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng ứng dụng cho hệ thống ngân hàng thương mại”, Tạp chí Quản...See More
