| Trường DC | Giá trị | Ngôn ngữ |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Đặng, Anh Tuấn, TS | |
| dc.contributor.author | Lê, Thị Kim Khánh | |
| dc.date.accessioned | 2022-09-12T16:26:14Z | - |
| dc.date.available | 2022-09-12T16:26:14Z | - |
| dc.date.issued | 2018 | |
| dc.identifier.uri | https://dlib.neu.edu.vn/handle/NEU/41590 | - |
| dc.description | Tài Chính Doanh Nghiệp | |
| dc.description.abstract | Chương I: Cơ sở lý thuyết dịch vụ chăm sóc khách hàng; Chương II: Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại ngân hàng TMCP Á Châu – PGD Bạch Mai; Chương III: Giải pháp phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng Á Châu – PGD Bạch Mai | |
| dc.description.tableofcontents | Chương I: Cơ sở lý thuyết dịch vụ chăm sóc khách hàng; Chương II: Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại ngân hàng TMCP Á Châu – PGD Bạch Mai; Chương III: Giải pháp phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng Á Châu – PGD Bạch Mai | |
| dc.language.iso | vi | |
| dc.publisher | Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân | |
| dc.subject | Chất lượng Dịch vụ | |
| dc.subject | Chăm sóc khách hàng | |
| dc.subject | Ngân hàng TMCP Á Châu - PGD Bạch Mai | |
| dc.title | Giải pháp cải thiện Chất lượng Dịch vụ Chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng TMCP Á Châu - PGD Bạch Mai | |
| dc.type | Chuyên đề tốt nghiệp | |
| dc.identifier.barcode | 16.18.00016 | |
| dc.relation.reference | 1. PGS. TS Trương Quang Thông (2012), Giáo trình Marketing Ngân hàng, Nhà xuất bản Kinh tế TP. Hồ Chí Minh.; 2. Phạm Thị Lan Anh (2017), Nâng cao chất lượng dịch vụ đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Hoàn Kiếm, Luận văn Thạc sĩ Tài chính – Ngân hàng, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân.; 3. Lại Thị Thu (2017), Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn, Luận văn Thạc sĩ Tài chính – Ngân hàng, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân.; 4. Lê Thị Thu Hồng (2014), Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ thanh toán của Viettin Bank – Chi Nhánh Cần Thơ, Luận văn Thạc sĩ Kinh tế & Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Cần Thơ; 5. Parasuraman.A, V.A Zeithaml, & Leonard.L. Berry (1985), A Conceptual model ofservice quality and its implication for future research, Journal of marketing. | - |
Bộ sưu tập | 33. Ngành Tài chính doanh nghiệp | |
Tải ứng dụng đọc sách
Qr code NEU Book Reader
(Lưu ý: Sử dụng ứng dụng NEU Book Reader để xem đầy đủ tài liệu.
Bạn đọc có thể tải NEU Book Reader từ App Store hoặc Google play
với từ khóa "NEU Book Reader")
| Trường DC | Giá trị | Ngôn ngữ |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Đặng, Anh Tuấn, TS | |
| dc.contributor.author | Lê, Thị Kim Khánh | |
| dc.date.accessioned | 2022-09-12T16:26:14Z | - |
| dc.date.available | 2022-09-12T16:26:14Z | - |
| dc.date.issued | 2018 | |
| dc.identifier.uri | https://dlib.neu.edu.vn/handle/NEU/41590 | - |
| dc.description | Tài Chính Doanh Nghiệp | |
| dc.description.abstract | Chương I: Cơ sở lý thuyết dịch vụ chăm sóc khách hàng; Chương II: Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại ngân hàng TMCP Á Châu – PGD Bạch Mai; Chương III: Giải pháp phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng Á Châu – PGD Bạch Mai | |
| dc.description.tableofcontents | Chương I: Cơ sở lý thuyết dịch vụ chăm sóc khách hàng; Chương II: Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại ngân hàng TMCP Á Châu – PGD Bạch Mai; Chương III: Giải pháp phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng Á Châu – PGD Bạch Mai | |
| dc.language.iso | vi | |
| dc.publisher | Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân | |
| dc.subject | Chất lượng Dịch vụ | |
| dc.subject | Chăm sóc khách hàng | |
| dc.subject | Ngân hàng TMCP Á Châu - PGD Bạch Mai | |
| dc.title | Giải pháp cải thiện Chất lượng Dịch vụ Chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng TMCP Á Châu - PGD Bạch Mai | |
| dc.type | Chuyên đề tốt nghiệp | |
| dc.identifier.barcode | 16.18.00016 | |
| dc.relation.reference | 1. PGS. TS Trương Quang Thông (2012), Giáo trình Marketing Ngân hàng, Nhà xuất bản Kinh tế TP. Hồ Chí Minh.; 2. Phạm Thị Lan Anh (2017), Nâng cao chất lượng dịch vụ đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Hoàn Kiếm, Luận văn Thạc sĩ Tài chính – Ngân hàng, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân.; 3. Lại Thị Thu (2017), Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn, Luận văn Thạc sĩ Tài chính – Ngân hàng, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân.; 4. Lê Thị Thu Hồng (2014), Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ thanh toán của Viettin Bank – Chi Nhánh Cần Thơ, Luận văn Thạc sĩ Kinh tế & Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Cần Thơ; 5. Parasuraman.A, V.A Zeithaml, & Leonard.L. Berry (1985), A Conceptual model ofservice quality and its implication for future research, Journal of marketing. | - |
Bộ sưu tập | 33. Ngành Tài chính doanh nghiệp | |
