Trường DC | Giá trị | Ngôn ngữ |
---|---|---|
dc.contributor.advisor | Hoàng, Văn Cường, PGS.TS | |
dc.contributor.author | Ngô, Thu Giang | |
dc.date.accessioned | 2022-08-12T09:10:33Z | - |
dc.date.available | 2022-08-12T09:10:33Z | - |
dc.date.issued | 2019 | |
dc.identifier.uri | https://dlib.neu.edu.vn/handle/NEU/6680 | - |
dc.description | Kinh tế & Quản lý công | |
dc.description.abstract | Chương I: Cơ sở lý luận về sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ thẻ ngân hàng. Chương II: Đánh giá thực trạng sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ thẻ tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Lào cai II.. Chương III: Phương hướng và giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ thẻ tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Lào cai II. | |
dc.description.tableofcontents | Chương I: Cơ sở lý luận về sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ thẻ ngân hàng.. Chương II: Đánh giá thực trạng sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ thẻ tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Lào cai II.. Chương III: Phương hướng và giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ thẻ tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Lào cai II. | |
dc.language.iso | vie | |
dc.publisher | Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân | |
dc.subject | Dịch vụ thẻ | |
dc.subject | Khách hàng cá nhân | |
dc.subject | Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn | |
dc.subject | Sự hài lòng | |
dc.title | Sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Lào Cai II | |
dc.type | Luận Văn Thạc Sỹ | |
dc.identifier.barcode | ThS.15943 | |
dc.relation.reference | 1. Anderson, E. W., Fornell, C. & Mazvancheryl, S. K. (2004). "Customer satisfaction and shareholder value". Journal of Marketing. 68(4). pp. 172-185. | - |
dc.relation.reference | 2. Cronin. J. J. & Taylor, S. A. (1992). “Measuring Service Quality: a reexamination and extensio”. Journal of Marketing. Vol. 56, July.1992. | - |
dc.relation.reference | 3. Lê Ngọc Diệp và cộng sự (2017), Các nhân tố ảnh hưởng tới sự hài lòng về chất lượng dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa tại ngân hàng Vietcombank - chi nhánh Đồng Nai, Tạp chí Kinh tế và chính sách. | - |
dc.relation.reference | 4. Lê Hoàng Duy (2009). Đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương - chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh. Luận văn Thạc sỹ, Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh. | - |
dc.relation.reference | 5. Hà Nam Khánh Giao. (2011). “Mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng thẻ thanh toán tại TP Hồ Chí Minh”. Tạp chí Khoa học đào tạo ngân hàng, số 111, 8-2011. | - |
Bộ sưu tập | 16. Kinh tế và quản lý công |
Tải ứng dụng đọc sách
Qr code NEU Book Reader
(Lưu ý: Sử dụng ứng dụng NEU Book Reader để xem đầy đủ tài liệu.
Bạn đọc có thể tải NEU Book Reader từ App Store hoặc Google play
với từ khóa "NEU Book Reader")
Trường DC | Giá trị | Ngôn ngữ |
---|---|---|
dc.contributor.advisor | Hoàng, Văn Cường, PGS.TS | |
dc.contributor.author | Ngô, Thu Giang | |
dc.date.accessioned | 2022-08-12T09:10:33Z | - |
dc.date.available | 2022-08-12T09:10:33Z | - |
dc.date.issued | 2019 | |
dc.identifier.uri | https://dlib.neu.edu.vn/handle/NEU/6680 | - |
dc.description | Kinh tế & Quản lý công | |
dc.description.abstract | Chương I: Cơ sở lý luận về sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ thẻ ngân hàng. Chương II: Đánh giá thực trạng sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ thẻ tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Lào cai II.. Chương III: Phương hướng và giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ thẻ tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Lào cai II. | |
dc.description.tableofcontents | Chương I: Cơ sở lý luận về sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ thẻ ngân hàng.. Chương II: Đánh giá thực trạng sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ thẻ tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Lào cai II.. Chương III: Phương hướng và giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ thẻ tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Lào cai II. | |
dc.language.iso | vie | |
dc.publisher | Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân | |
dc.subject | Dịch vụ thẻ | |
dc.subject | Khách hàng cá nhân | |
dc.subject | Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn | |
dc.subject | Sự hài lòng | |
dc.title | Sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Lào Cai II | |
dc.type | Luận Văn Thạc Sỹ | |
dc.identifier.barcode | ThS.15943 | |
dc.relation.reference | 1. Anderson, E. W., Fornell, C. & Mazvancheryl, S. K. (2004). "Customer satisfaction and shareholder value". Journal of Marketing. 68(4). pp. 172-185. | - |
dc.relation.reference | 2. Cronin. J. J. & Taylor, S. A. (1992). “Measuring Service Quality: a reexamination and extensio”. Journal of Marketing. Vol. 56, July.1992. | - |
dc.relation.reference | 3. Lê Ngọc Diệp và cộng sự (2017), Các nhân tố ảnh hưởng tới sự hài lòng về chất lượng dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa tại ngân hàng Vietcombank - chi nhánh Đồng Nai, Tạp chí Kinh tế và chính sách. | - |
dc.relation.reference | 4. Lê Hoàng Duy (2009). Đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương - chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh. Luận văn Thạc sỹ, Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh. | - |
dc.relation.reference | 5. Hà Nam Khánh Giao. (2011). “Mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng thẻ thanh toán tại TP Hồ Chí Minh”. Tạp chí Khoa học đào tạo ngân hàng, số 111, 8-2011. | - |
Bộ sưu tập | 16. Kinh tế và quản lý công |