| Trường DC | Giá trị | Ngôn ngữ |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Cao, Thị Ý Nhi, PGS.TS | |
| dc.contributor.advisor | Ngô, Chung, TS | |
| dc.contributor.author | Dương, Thuý Hà | |
| dc.date.accessioned | 2022-08-10T05:05:54Z | - |
| dc.date.available | 2022-08-10T05:05:54Z | - |
| dc.date.issued | 2021 | |
| dc.identifier.uri | https://dlib.neu.edu.vn/handle/NEU/788 | - |
| dc.description | Tài chính - Ngân hàng | |
| dc.description.abstract | Chương I: Tổng quan vấn đề nghiên cứu Chương II: Cơ sở lý luận và mô hình nghiên cứu Chương III: Phương pháp nghiên cứu Chương IV: Kết quả nghiên cứu Chương V: Khuyến nghị và giải pháp | |
| dc.description.tableofcontents | Chương I: Tổng quan vấn đề nghiên cứu Chương II: Cơ sở lý luận và mô hình nghiên cứu Chương III: Phương pháp nghiên cứu Chương IV: Kết quả nghiên cứu Chương V: Khuyến nghị và giải pháp | |
| dc.language.iso | vie | |
| dc.publisher | Trường ĐH Kinh Tế Quốc Dân | |
| dc.subject | Hành vi chuyển đổi | |
| dc.subject | Khách hàng cá nhân | |
| dc.subject | Ngân hàng thương mại | |
| dc.subject | Sử dụng dịch vụ | |
| dc.title | Nghiên cứu hành vi chuyển đổi việc sử dụng dịch vụ của khách hàng cá nhân tại các ngân hàng thương mại Việt Nam | |
| dc.type | Luận Án Tiến Sĩ | |
| dc.identifier.barcode | LATS.1650 | |
| dc.relation.reference | 1. A.M., Mothersbaugh, L.D., và Beautty, E.s. (2002), “Why customers stay: measuring the underlying dimensions of services switching costs and managing their differential strategic outcomes”, Journal of Business Research, 55, pp.441-50. | - |
| dc.relation.reference | 2. Aldlaigan, A. H., và Buttle, F. A. (2002), “SYSTRA -SQ: A new measure of bank service quality”, International Journal of Service Industry Management, 4, pp.362. 381. | - |
| dc.relation.reference | 3. Alexandris, K., Dimitriadis, N., và Markata, D. (2002), “Can perceptions of sendee quality predict behaviour intentions? An exploratory study in the hotel sector in Greece”, Managing Service Quality, 12(4), pp.224-232. | - |
| dc.relation.reference | 4. Amemiya, T. (1981), “Qualitative response model: A survey”, Journal of Economic Literature, 19, pp.1485-1536. | - |
| dc.relation.reference | 5. Anderson, E., Fomell, c., và Lehmann, D. R. (1994), “Customer satisfaction, market share, and profitability: Finding from Sweden”, Journal of Marketing | - |
| dc.relation.reference | 58(July), pp.53-66. | - |
Bộ sưu tập | 24. Tài chính - Ngân hàng | |
Tải ứng dụng đọc sách
Qr code NEU Book Reader
(Lưu ý: Sử dụng ứng dụng NEU Book Reader để xem đầy đủ tài liệu.
Bạn đọc có thể tải NEU Book Reader từ App Store hoặc Google play
với từ khóa "NEU Book Reader")
| Trường DC | Giá trị | Ngôn ngữ |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Cao, Thị Ý Nhi, PGS.TS | |
| dc.contributor.advisor | Ngô, Chung, TS | |
| dc.contributor.author | Dương, Thuý Hà | |
| dc.date.accessioned | 2022-08-10T05:05:54Z | - |
| dc.date.available | 2022-08-10T05:05:54Z | - |
| dc.date.issued | 2021 | |
| dc.identifier.uri | https://dlib.neu.edu.vn/handle/NEU/788 | - |
| dc.description | Tài chính - Ngân hàng | |
| dc.description.abstract | Chương I: Tổng quan vấn đề nghiên cứu Chương II: Cơ sở lý luận và mô hình nghiên cứu Chương III: Phương pháp nghiên cứu Chương IV: Kết quả nghiên cứu Chương V: Khuyến nghị và giải pháp | |
| dc.description.tableofcontents | Chương I: Tổng quan vấn đề nghiên cứu Chương II: Cơ sở lý luận và mô hình nghiên cứu Chương III: Phương pháp nghiên cứu Chương IV: Kết quả nghiên cứu Chương V: Khuyến nghị và giải pháp | |
| dc.language.iso | vie | |
| dc.publisher | Trường ĐH Kinh Tế Quốc Dân | |
| dc.subject | Hành vi chuyển đổi | |
| dc.subject | Khách hàng cá nhân | |
| dc.subject | Ngân hàng thương mại | |
| dc.subject | Sử dụng dịch vụ | |
| dc.title | Nghiên cứu hành vi chuyển đổi việc sử dụng dịch vụ của khách hàng cá nhân tại các ngân hàng thương mại Việt Nam | |
| dc.type | Luận Án Tiến Sĩ | |
| dc.identifier.barcode | LATS.1650 | |
| dc.relation.reference | 1. A.M., Mothersbaugh, L.D., và Beautty, E.s. (2002), “Why customers stay: measuring the underlying dimensions of services switching costs and managing their differential strategic outcomes”, Journal of Business Research, 55, pp.441-50. | - |
| dc.relation.reference | 2. Aldlaigan, A. H., và Buttle, F. A. (2002), “SYSTRA -SQ: A new measure of bank service quality”, International Journal of Service Industry Management, 4, pp.362. 381. | - |
| dc.relation.reference | 3. Alexandris, K., Dimitriadis, N., và Markata, D. (2002), “Can perceptions of sendee quality predict behaviour intentions? An exploratory study in the hotel sector in Greece”, Managing Service Quality, 12(4), pp.224-232. | - |
| dc.relation.reference | 4. Amemiya, T. (1981), “Qualitative response model: A survey”, Journal of Economic Literature, 19, pp.1485-1536. | - |
| dc.relation.reference | 5. Anderson, E., Fomell, c., và Lehmann, D. R. (1994), “Customer satisfaction, market share, and profitability: Finding from Sweden”, Journal of Marketing | - |
| dc.relation.reference | 58(July), pp.53-66. | - |
Bộ sưu tập | 24. Tài chính - Ngân hàng | |
