| Trường DC | Giá trị | Ngôn ngữ |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Đặng, Thị Lệ Xuân, TS | |
| dc.contributor.author | Nguyễn, Thị Ngọc Anh | |
| dc.date.accessioned | 2022-08-12T09:43:21Z | - |
| dc.date.available | 2022-08-12T09:43:21Z | - |
| dc.date.issued | 2013 | |
| dc.identifier.uri | https://dlib.neu.edu.vn/handle/NEU/8731 | - |
| dc.description | Kế hoạch phát triển | |
| dc.description.abstract | Chương I: Lý luận về sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ huy động tiền gửi. Chương II: Thực trạng mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ huy động tiền gửi tại ngân hàng VPBank Chi nhánh Hà Nội. Chương III: Một số giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ huy động tiền gửi tại ngân hàng VPBank – Chi nhánh Hà Nội | |
| dc.description.tableofcontents | Chương I: Lý luận về sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ huy động tiền gửi. Chương II: Thực trạng mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ huy động tiền gửi tại ngân hàng VPBank Chi nhánh Hà Nội. Chương III: Một số giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ huy động tiền gửi tại ngân hàng VPBank – Chi nhánh Hà Nội | |
| dc.language.iso | vie | |
| dc.publisher | Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân | |
| dc.subject | dịch vụ huy động tiền gửi | |
| dc.subject | Ngân hàng Việt Nam thịnh vượng chi nhánh Hà Nội | |
| dc.title | Nghiên cứu chất lượng dịch vụ huy động tiền gửi tại Ngân hàng Việt Nam thịnh vượng chi nhánh Hà Nội | |
| dc.type | Luận Văn Thạc Sỹ | |
| dc.identifier.barcode | ThS.9253 | |
| dc.relation.reference | 1 Trần Th Kim Mỹ, (2013), Nghiên cứu chất lượng dịch vụ ngân hàng, Tạp chí Kinh tế & Phát triển, (Số 145/4), Tr.30. | - |
| dc.relation.reference | 2. Trần Trọng Ngân, (2011 ), Đo lường chất lượng dịch vụ, Nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội. | - |
| dc.relation.reference | 3. Nguyễn Thị Phương Trâm (2008), Chất lượng dịch vụ Ngân hàng điện tử: So sánh giữa hai mô hình Servqual và Gronroos, Luận văn thạc sỹ trường đại học Kinh tế Tp. HCM. | - |
| dc.relation.reference | 4. Trần Hiền Thục, (2006), Thư viện và vấn đề đảm bảo chất lượng tại HQGHCM, Bản tin Đại học Quốc gia Tp. HCM, Số 85 (tháng 4), Tr16-18. | - |
| dc.relation.reference | 5. Nguyễn Thu Trang (2006), Chất lượng d ch vụ, sự thoả mãn, và lòng trung thành của khách hàng siêu th tại TPHCM, Tạp chí phát triển khoa học Công nghệ, số 9, Tr 57-70. | - |
Bộ sưu tập | 14. Kinh tế phát triển + Kế hoạch phát triển | |
Tải ứng dụng đọc sách
Qr code NEU Book Reader
(Lưu ý: Sử dụng ứng dụng NEU Book Reader để xem đầy đủ tài liệu.
Bạn đọc có thể tải NEU Book Reader từ App Store hoặc Google play
với từ khóa "NEU Book Reader")
| Trường DC | Giá trị | Ngôn ngữ |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Đặng, Thị Lệ Xuân, TS | |
| dc.contributor.author | Nguyễn, Thị Ngọc Anh | |
| dc.date.accessioned | 2022-08-12T09:43:21Z | - |
| dc.date.available | 2022-08-12T09:43:21Z | - |
| dc.date.issued | 2013 | |
| dc.identifier.uri | https://dlib.neu.edu.vn/handle/NEU/8731 | - |
| dc.description | Kế hoạch phát triển | |
| dc.description.abstract | Chương I: Lý luận về sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ huy động tiền gửi. Chương II: Thực trạng mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ huy động tiền gửi tại ngân hàng VPBank Chi nhánh Hà Nội. Chương III: Một số giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ huy động tiền gửi tại ngân hàng VPBank – Chi nhánh Hà Nội | |
| dc.description.tableofcontents | Chương I: Lý luận về sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ huy động tiền gửi. Chương II: Thực trạng mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ huy động tiền gửi tại ngân hàng VPBank Chi nhánh Hà Nội. Chương III: Một số giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ huy động tiền gửi tại ngân hàng VPBank – Chi nhánh Hà Nội | |
| dc.language.iso | vie | |
| dc.publisher | Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân | |
| dc.subject | dịch vụ huy động tiền gửi | |
| dc.subject | Ngân hàng Việt Nam thịnh vượng chi nhánh Hà Nội | |
| dc.title | Nghiên cứu chất lượng dịch vụ huy động tiền gửi tại Ngân hàng Việt Nam thịnh vượng chi nhánh Hà Nội | |
| dc.type | Luận Văn Thạc Sỹ | |
| dc.identifier.barcode | ThS.9253 | |
| dc.relation.reference | 1 Trần Th Kim Mỹ, (2013), Nghiên cứu chất lượng dịch vụ ngân hàng, Tạp chí Kinh tế & Phát triển, (Số 145/4), Tr.30. | - |
| dc.relation.reference | 2. Trần Trọng Ngân, (2011 ), Đo lường chất lượng dịch vụ, Nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội. | - |
| dc.relation.reference | 3. Nguyễn Thị Phương Trâm (2008), Chất lượng dịch vụ Ngân hàng điện tử: So sánh giữa hai mô hình Servqual và Gronroos, Luận văn thạc sỹ trường đại học Kinh tế Tp. HCM. | - |
| dc.relation.reference | 4. Trần Hiền Thục, (2006), Thư viện và vấn đề đảm bảo chất lượng tại HQGHCM, Bản tin Đại học Quốc gia Tp. HCM, Số 85 (tháng 4), Tr16-18. | - |
| dc.relation.reference | 5. Nguyễn Thu Trang (2006), Chất lượng d ch vụ, sự thoả mãn, và lòng trung thành của khách hàng siêu th tại TPHCM, Tạp chí phát triển khoa học Công nghệ, số 9, Tr 57-70. | - |
Bộ sưu tập | 14. Kinh tế phát triển + Kế hoạch phát triển | |
