| Trường DC | Giá trị | Ngôn ngữ |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Nguyễn, Thị Hoài Dung, TS | |
| dc.contributor.author | Phạm, Xuân Nam | |
| dc.date.accessioned | 2022-08-12T10:13:44Z | - |
| dc.date.available | 2022-08-12T10:13:44Z | - |
| dc.date.issued | 2013 | |
| dc.identifier.uri | https://dlib.neu.edu.vn/handle/NEU/9735 | - |
| dc.description | Quản trị kinh doanh | |
| dc.description.abstract | Chương I: Tổ ng quan các công trình nghiên cứ u về CRM. Chương II: Cơ sở lý luân ̣ về CRM. Chương III: Thực trạng công tác quản trị quan hê ̣ khách hàng tai ̣ Vietinbank. Chương IV: Lộ trình xây dựng và triển khai CRM t ại Vietinbank giai đoạn 2013-2017. | |
| dc.description.tableofcontents | Chương I: Tổ ng quan các công trình nghiên cứ u về CRM.. Chương II: Cơ sở lý luân ̣ về CRM.. Chương III: Thực trạng công tác quản trị quan hê ̣ khách hàng tai ̣ Vietinbank. Chương IV: Lộ trình xây dựng và triển khai CRM t ại Vietinbank giai đoạn 2013-2017. | |
| dc.language.iso | vie | |
| dc.publisher | Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân | |
| dc.subject | triển khai hệ thống quản trị quan hệ khách hàng | |
| dc.subject | Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam | |
| dc.subject | giai đoạn 2013-2017 | |
| dc.title | Nghiên cứu đề xuất lộ trình triển khai hệ thống quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam giai đoạn 2013-2017 | |
| dc.type | Luận Văn Thạc Sỹ | |
| dc.identifier.barcode | ThS.8916 | |
| dc.relation.reference | 1. Adrian Payne & Pennie Frow (2005), “A Strategic Framework for Customer Relationship Management”, Journal of Marketing, tập. 69, tháng 10, 2005, trang 167–176. | - |
| dc.relation.reference | 2. (“Before Installing CRM Systems, Consult Your Org Chart” [Trực tuyến], http://www.cio.com/article/print/719021 , [Truy cập: 10/09/2013]) | - |
| dc.relation.reference | 3. Cung cấp từ các phòng ban hội sở trong quá trình khảo sát. | - |
| dc.relation.reference | 4. Couldwell C (1999), "A data day battle (data mining)”, Computing, 21 May 1998, pp.64-66 (3 trang) | - |
| dc.relation.reference | 5. “Customer Relationship Management (CRM) Applications” [Trực tuyến], | - |
| dc.relation.reference | http://www.oracle.com/us/products/applications/siebel/overview/index.html, | - |
| dc.relation.reference | [Truy cập: 15/09/2013]) | - |
Bộ sưu tập | 23. Quản trị kinh doanh | |
Tải ứng dụng đọc sách
Qr code NEU Book Reader
(Lưu ý: Sử dụng ứng dụng NEU Book Reader để xem đầy đủ tài liệu.
Bạn đọc có thể tải NEU Book Reader từ App Store hoặc Google play
với từ khóa "NEU Book Reader")
| Trường DC | Giá trị | Ngôn ngữ |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Nguyễn, Thị Hoài Dung, TS | |
| dc.contributor.author | Phạm, Xuân Nam | |
| dc.date.accessioned | 2022-08-12T10:13:44Z | - |
| dc.date.available | 2022-08-12T10:13:44Z | - |
| dc.date.issued | 2013 | |
| dc.identifier.uri | https://dlib.neu.edu.vn/handle/NEU/9735 | - |
| dc.description | Quản trị kinh doanh | |
| dc.description.abstract | Chương I: Tổ ng quan các công trình nghiên cứ u về CRM. Chương II: Cơ sở lý luân ̣ về CRM. Chương III: Thực trạng công tác quản trị quan hê ̣ khách hàng tai ̣ Vietinbank. Chương IV: Lộ trình xây dựng và triển khai CRM t ại Vietinbank giai đoạn 2013-2017. | |
| dc.description.tableofcontents | Chương I: Tổ ng quan các công trình nghiên cứ u về CRM.. Chương II: Cơ sở lý luân ̣ về CRM.. Chương III: Thực trạng công tác quản trị quan hê ̣ khách hàng tai ̣ Vietinbank. Chương IV: Lộ trình xây dựng và triển khai CRM t ại Vietinbank giai đoạn 2013-2017. | |
| dc.language.iso | vie | |
| dc.publisher | Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân | |
| dc.subject | triển khai hệ thống quản trị quan hệ khách hàng | |
| dc.subject | Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam | |
| dc.subject | giai đoạn 2013-2017 | |
| dc.title | Nghiên cứu đề xuất lộ trình triển khai hệ thống quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam giai đoạn 2013-2017 | |
| dc.type | Luận Văn Thạc Sỹ | |
| dc.identifier.barcode | ThS.8916 | |
| dc.relation.reference | 1. Adrian Payne & Pennie Frow (2005), “A Strategic Framework for Customer Relationship Management”, Journal of Marketing, tập. 69, tháng 10, 2005, trang 167–176. | - |
| dc.relation.reference | 2. (“Before Installing CRM Systems, Consult Your Org Chart” [Trực tuyến], http://www.cio.com/article/print/719021 , [Truy cập: 10/09/2013]) | - |
| dc.relation.reference | 3. Cung cấp từ các phòng ban hội sở trong quá trình khảo sát. | - |
| dc.relation.reference | 4. Couldwell C (1999), "A data day battle (data mining)”, Computing, 21 May 1998, pp.64-66 (3 trang) | - |
| dc.relation.reference | 5. “Customer Relationship Management (CRM) Applications” [Trực tuyến], | - |
| dc.relation.reference | http://www.oracle.com/us/products/applications/siebel/overview/index.html, | - |
| dc.relation.reference | [Truy cập: 15/09/2013]) | - |
Bộ sưu tập | 23. Quản trị kinh doanh | |
