Abstract
Chương I: Tổng quan nghiên cứu về chất lượng dịch vụ đào tạo và sự hài lòng của sinh viên. Chương II: Mô hình và giả thuyết nghiên cứu về tác động của chất lượng dịch vụ đào tạo tới sự hài lòng của sinh viên. Chương III: Bối cảnh và phương pháp nghiên cứu Chương IV: Kết quả nghiên cứu Chương V: Kết luận và kiến nghị
Keywords
Chất lượng dịch vụ, Hà Nội, Sinh viên, Sự hài lòng, Trường đại học
Publisher
Trường ĐH Kinh Tế Quốc Dân???dc.relation.reference???
1. All, F.; Zhou, Y.; Hussain, K.; Nair, P.K.; Ragavan, N.A. (2016), “Does higher education service quality effect student satisfaction, image and loyalty?: A study of international students in Malaysian public universities”, Quality Assurance in Education, Vol. 24, Iss 1, pp. 70-94.
2. Anderson, P.F. and Gerbing, D.w. (1998). “Structual equation modelling in practice: a review and recommended two-step approach”. Psychological Bulletin, 103(3), pp.411-23.
3. Angell, R.J., Heffeman, T.w. and Megicks, p. (2008), “Service quality in postgraduate education”, Quality Assurance in Education, Vol. 16 No. 3, pp. 236-254.
4. Appleton-Knapp, S.L. and Krentler, K.A. (2006), “Measuring student expectations and their effects on satisfaction: the importance of managing student expectations”, Journal of Marketing Education, Vol. 28 No. 1, pp. 254-264.
5. Arif S. and Ilyas, M. (2013), “Quality of work-life model for teachers of private universities in Pakistan”, Quality Assurance in Education, Vol. 21 No. 3, pp. 282-298.
1. All, F.; Zhou, Y.; Hussain, K.; Nair, P.K.; Ragavan, N.A. (2016), “Does higher education service quality effect student satisfaction, image and loyalty?: A study of international students in Malaysian public universities”, Quality Assurance in Education, Vol. 24, Iss 1, pp. 70-94.
2. Anderson, P.F. and Gerbing, D.w. (1998). “Structual equation modelling in practice: a review and recommended two-step approach”. Psychological Bulletin, 103(3), pp.411-23.
3. Angell, R.J., Heffeman, T.w. and Megicks, p. (2008), “Service quality in postgraduate education”, Quality Assurance in Educat...See More
Appears in Collections: | 18. Quản trị kinh doanh
|
1600.pdfG:\KINH TE\1. LUANANTIENSY(OCR)Size : 73,63 MB
Format : Adobe PDF
