Abstract
Chương I: Cơ sở lý thuyết về chất lượng dịch vụ thẻ ghi nợ tại các ngân hàng thương mại. Chương II: Phương pháp nghiên cứu. Chương III: Đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ghi nợ tại các ngân hàng thương mại Việt Nam. Chương IV: Điều tra chất lượng dịch vụ thẻ ghi nợ tại các ngân hàng thương mại Việt Nam theo cảm nhận của khách hàng. Chương V: Kết luận và khuyến nghị
Keywords
Chất lượng dịch vụ, Ngân hàng thương mại Việt Nam, Thẻ ghi nợ
Publisher
Trường ĐH Kinh Tế Quốc Dân???dc.relation.reference???
1. A.H (2015), Ngân hàng giảm đầu tư hệ thống ATM, BizLIVE Nhịp sống kinh doanh,http://bizlive.vn/ngan-hang/ngan-hang-giam-dau-tu-he-thong-atm1042475.html, [truy cập 29/05/2015].
2. Arn Vogels (2015), Dịch vụ thẻ, cơ hội trên thị trường 90% giao dịch tiền mặt, http://www.baomoi.com/Dich-vu-the-co-hoi-tren-thi-truong-90-giao-dich-tien-mat/c/16637235.epi, [truy cập ngày 20/6/2015]
3. Bùi Quang Tiên (2013), Giải pháp phát triển thị trường thẻ Việt Nam giai đoạn 2013-2014, Tạp chí Tài chính, http://www.tapchitaichinh.vn/Trao-doi-Binh-luan/Giai-phap-phat-trien-thi-truong-the-Viet-Nam-giai-doan-20132014/25571.tctc, [truy cập 20/8/2015].
4. Bùi Thị Thùy Dương, Đàm Văn Huệ (2013), ‘Phát triển dịch vụ thẻ tại các Ngân hàng thương mại’, Tạp chí Kinh tế & Phát triển, số 189 (II), tr. 72-78.
5. Chính phủ (2012), Nghị định số 101/2012/NĐ-CP ngày 22/11/2012 của Chính phủ về Thanh toán không dùng tiền mặt.
1. A.H (2015), Ngân hàng giảm đầu tư hệ thống ATM, BizLIVE Nhịp sống kinh doanh,http://bizlive.vn/ngan-hang/ngan-hang-giam-dau-tu-he-thong-atm1042475.html, [truy cập 29/05/2015].
2. Arn Vogels (2015), Dịch vụ thẻ, cơ hội trên thị trường 90% giao dịch tiền mặt, http://www.baomoi.com/Dich-vu-the-co-hoi-tren-thi-truong-90-giao-dich-tien-mat/c/16637235.epi, [truy cập ngày 20/6/2015]
3. Bùi Quang Tiên (2013), Giải pháp phát triển thị trường thẻ Việt Nam giai đoạn 2013-2014, Tạp chí Tài chính, http://www.tapchitaichinh.vn/Trao-doi-Binh-luan/Giai-phap-phat-trien-thi-truong-the-Viet-Nam-giai-doan-20...See More
1265.pdfG:\KINH TE\1. LUANANTIENSY(OCR)Size : 2,11 MB
Format : Adobe PDF
