Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại viễn thông Sơn La

Hoàng, Nguyễn Vương Cường

Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại viễn thông Sơn La

ABSTRACTS VIEWS

886

VIEWS & DOWNLOAD

0

Issue Date

2013

Authors

Hoàng, Nguyễn Vương Cường

Advisor

Trần, Việt Lâm, PGS.TS

Issue Date

2013

ABSTRACTS VIEWS

886

VIEWS & DOWNLOAD

0

Abstract

Chương I: Tổng quan về các công trình nghiên cứu. Chương II: Lý luận chung về dịch vụ chăm sóc khách hàng và chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp viễn thông. Chương III: Thực trạng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Sơn La giai đoạn 2008-2012. Chương IV: Các giải pháp nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng của Viễn thông Sơn La

Keywords

Chất lượng, chăm sóc khách hàng, viễn thông Sơn La

Publisher

Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân

???dc.relation.reference???

1 Viễn thông Sơn La (2012), Báo cáo tổng kết công tác chuyên môn các năm 2008-2012 và phương hướng hoạt động năm 2013 -2015.

2 Brian Tracy (2012), Những đòn tâm lý trong bán hàng , NXB Lao động Xã hội.

3 Trương Đình Chiến (2010) Quản trị Marketing, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội.

4 Lê Công Hoa (2012), Giáo trình quản trị hậu cần, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội.

5 Kotler, Philip (2003), Quản trị Marketing, NXB Thống kê, Hà Nội.

See More

Appears in Collections:

23. Quản trị kinh doanh

THS.9114.pdf

G:\KINH TE\A. FILE SCAN\4. LUANVANTHACSY-OCR

Size : 1,15 MB
Format : Adobe PDF

View : 0
Download : 0

Show full item record

Open App

Tải ứng dụng đọc sách

Dành cho IOS

Tải ngay

Dành cho Android

Tải ngay

Dành cho Windows

Tải ngay

Qr code NEU Book Reader

(Lưu ý: Sử dụng ứng dụng NEU Book Reader để xem đầy đủ tài liệu.
Bạn đọc có thể tải NEU Book Reader từ App Store hoặc Google play
với từ khóa "NEU Book Reader")