Quản lý kinh tế (Quản lý công)

URL

Đang hiển thị 1 - 1 của tổng số 1 kết quả

Nghiên cứu so sánh chất lượng dịch vụ Ngân hàng bán lẻ giữa ngân hàng 100% vốn nước ngoài và Ngân hàng thương mại cổ phần của Việt Nam
(Trường ĐH Kinh Tế Quốc Dân, 2013) Phạm, Thuỳ Giang; Nguyễn, Thị Hồng Thuỷ, TS; Lê Thị Anh Vân, PGS.TS
Chương I: Tổng quan về đề tài nghiên cứu Chương II: Cơ sở lý luận và mô hình nghiên cứu chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ Chương III: Đề xuất bộ công cụ đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ Chương IV: Vận dụng bộ công cụ đã được kiểm định về đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ của ngân hàng 100% vốn nước ngoài và ngân hàng TMCP của Việt Nam