Tài liệu
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam - chi nhánh Hà Thành
Xem mô tả
212
Xem & Tải
0
Tóm tắt
Chương 1: Lý luận chung về chất lượng, dịch vụ khách hàng của ngân hàng thương mại. Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ khách hàng tại Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam Chi nhánh Hà Thành. Chương 3: Phương hướng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam Chi nhánh Hà Thành.
Mô tả
Tài chính - Ngân hàng
Tác giả
Đặng, Thái Trung
Người hướng dẫn
Hà, Đức Trụ, PGS.TS
Nơi xuất bản
Nhà xuất bản
Học viện Ngân hàng
Năm xuất bản
2015
ISBN
ISSN
Từ khóa chủ đề
Dịch vụ khách hàng
