Ấn phẩm
Ứng dụng mô hình servperf trong đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng của Công tt TNHH du lịch quốc tế Châu Á Thái Bình Dương
Xem mô tả
294
Xem & Tải
2
Nhan đề khác
Tóm tắt
Chương I: Tổng quan nghiên cứu có liên quan đến luận văn.. Chương II: Cơ sở lý luận về đánh giá chất lượng dịch vụ.. Chương III: Thực trạng về Công ty APT Travel và phương pháp nghiên cứu.. Chương IV: Ứng dụng mô hình SERVPERF để đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng tại APT Travel.
Mô tả
Quản trị kinh doanh
Tác giả
Nguyễn, Tuấn Anh
Tác giả khác
Người hướng dẫn
Ngô, Kim Thanh,PGS.TS
Nơi xuất bản
Nhà xuất bản
Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
Năm xuất bản
2013
ISSN tạp chí
Nhan đề tập
Từ khóa chủ đề
chất lượng dịch vụ khách hàng
