Ấn phẩm
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) ở khu vực Hà Nội
Xem mô tả
854
Xem & Tải
14
Nhan đề khác
Tóm tắt
Chương 1: Tổng quan nghiên cứu 1.1. Khái quát về Phòng giao dịch D2 Giảng Võ – Chi nhánh Tây Hồ - Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam 1.2. Cơ sở lý thuyết về chất lượng dịch vụ khách hàng và sự hài lòng của khách hàng; Chương 2: Phương pháp nghiên cứu và kết quả nghiên cứu 2.1. Nghiên cứu sơ bộ 2.2. Nghiên cứu chính thức 2.3. Kết quả nghiên cứu 2.4. Thảo luận kết quả nghiên cứu 4; Chương 3:: Định hướng phát triển và kiến nghị giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ của ngân hàng BIDV tại Hà Nội.
Mô tả
MARKETING
Tác giả
Lò Văn Hưng
Tác giả khác
Người hướng dẫn
Nguyễn Ngọc Quang
Nơi xuất bản
Nhà xuất bản
Năm xuất bản
2023
ISSN tạp chí
Nhan đề tập
Từ khóa chủ đề
Đánh giá , sự hài lòng của khách hàng cá nhân , chất lượng dịch vụ , Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV)
