Ấn phẩm
Vận dụng mô hình SERVQUAL vào đánh giá chất lượng dịch vụ tại các cửa hàng xăng dầu của Petrolimex Hà Sơn Bình
Xem mô tả
230
Xem & Tải
6
Nhan đề khác
Tóm tắt
Chương I: Cơ sơ lý luận về chất lượng dịch vụ và các mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ. Chương II: Thực trạng chất lượng dịch vụ tại các cửa hàng xăng dầu của Công ty xăng dầu Hà Sơn Bình. Chương III: Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại các cửa hàng xăng dầu của Petrolimex Hà Sơn Bình và một số kiến nghị với Tập đoàn Petrolimex và cơ quan quản lý nhà nước.
Mô tả
Kế toán, kiểm toán & phân tích
Tác giả
Nguyễn, Văn Hưởng
Tác giả khác
Người hướng dẫn
Tạ, Văn Lợi, PGS.TS
Nơi xuất bản
Nhà xuất bản
Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
Năm xuất bản
2019
ISSN tạp chí
Nhan đề tập
Từ khóa chủ đề
Chất lượng dịch vụ , Cửa hàng xăng dầu , Hà Sơn Bình , Mô hình SERVQUAL , Petrolimex
