Tóm tắt
Chương I: Cơ sở lý luận về quản trị quan hệ khách hàng tại các Ngân hàng thương mại. Chương II: Phân tích thực trạng quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Vinh. Chương III: Các giải pháp hoàn thiện quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Vinh
Chủ đề
Ngân hàng Ngoại thương, Quan hệ khách hàng, Quản trị
Nhà xuất bản
Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân???dc.relation.reference???
1 . Đỗ Lê Thanh Bích (2014), “Luận văn thạc sĩ Quản trị quan hệ khách hàng trong hoạt động kinh doanh tín dụng đối với các cá nhân nhỏ va vừa tại VPBank Chi nhánh Hà Nội”, Đại học KTQD.
2. Lê Thị Vân Châu (2018), “Từ hệ thống quản trị quan hệ khách hàng đến phát triển trung tâm hỗ trợ khách hàng Contact Center”, https://www.vietinbank.vn/web/home/vn/research/09/091203.html, ngày 18/08/2018
3. Nguyễn Văn Dũng (2007), Quản lí quan hệ khách hàg, Nhà xuất bản Giao thông vận tải, Hà Nội
4. Nguyễn Thành Đô (2011 ), Quản trị kinh doanh, Nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội
5. Huỳnh Minh Em (04/2010), Cẩm nang quản lí mối quan hệ khách hàng, Nhà xuất bản Tổng hợp TP. Hồ Chí Minh
1 . Đỗ Lê Thanh Bích (2014), “Luận văn thạc sĩ Quản trị quan hệ khách hàng trong hoạt động kinh doanh tín dụng đối với các cá nhân nhỏ va vừa tại VPBank Chi nhánh Hà Nội”, Đại học KTQD.
2. Lê Thị Vân Châu (2018), “Từ hệ thống quản trị quan hệ khách hàng đến phát triển trung tâm hỗ trợ khách hàng Contact Center”, https://www.vietinbank.vn/web/home/vn/research/09/091203.html, ngày 18/08/2018
3. Nguyễn Văn Dũng (2007), Quản lí quan hệ khách hàg, Nhà xuất bản Giao thông vận tải, Hà Nội
See More
THS.16451.pdfG:\KINH TE\A. FILE SCAN\4. LUANVANTHACSY-OCRDung lượng : 1,84 MB
Định dạng : Adobe PDF
Views : 1
Downloads : 0