Phát triển hệ thống quản trị quy trình nghiệp vụ nhằm phục vụ việc cải tiến liên tục và nâng cao hiệu quả các quy trình nghiệp vụ tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam

Abstract

Chương I: Tổng quan về giải pháp Quản trị quy trình nghiệp vụ (Bussiness Process Management - BPM). Chương II: Thực trạng công tác đánh giá tính hiệu quả của quy trình nghiệp vụ tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam. Chương III: Ứng dụng giải pháp BPM vào quá trình đánh giá tính hiệu quả quy trình nghiệp vụ tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam