Tóm tắt
Chương 1: Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ thẻ ngân hàng. Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ thẻ ngân hàng tại Vietinbank chi nhánh thành phố Hà Nội. Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại Vietinbank Hà Nội.
Nhà xuất bản
Học viện Ngân hàng???dc.relation.reference???
1. Cục thống kê Hà Nội (2016), Niên giám thống kê Hà Nội 2014, Nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội. 2. Học viện Ngân hàng (2005), Giáo trình Kế toán ngân hàng, Nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội. 3. Học viện Ngân hàng (2009), Giáo trình Ngân hàng thương mại, Nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội. 4. GS. TS Nguyễn Đình Phan, Giáo trình Quản lý chất lượng trong các tổ chức (2005), Nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội. 5. TS. Lưu Văn Nghiêm (2008), Giáo trình Marketing dịch vụ, Nhà xuất bản Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội.
1. Cục thống kê Hà Nội (2016), Niên giám thống kê Hà Nội 2014, Nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội. 2. Học viện Ngân hàng (2005), Giáo trình Kế toán ngân hàng, Nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội. 3. Học viện Ngân hàng (2009), Giáo trình Ngân hàng thương mại, Nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội. 4. GS. TS Nguyễn Đình Phan, Giáo trình Quản lý chất lượng trong các tổ chức (2005), Nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội. 5. TS. Lưu Văn Nghiêm (2008), Giáo trình Marketing dịch vụ, Nhà xuất bản Đại học Kinh tế quốc ...See More
20278.pdfDung lượng : 34,24 MB
Định dạng : Adobe PDF
Views : 0
Downloads : 0