Nghiên cứu nhận thức của khách hàng nhận lương qua tài khoản về dịch vụ ngân hàng bán lẻ của Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam

Abstract

Chương I: Mở đầu. Chương II: Cơ sở lý luận về nhận thức của khách hàng và khái quát chung về dịch vụ ngân hàng bán lẻ và thanh toán lương. Chương III: Thực trạng triển khai Ngân hàng bán lẻ và thanh toán lương tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam. Chương IV: Phát triển công cụ khảo sát và chọn mẫu cho nghiên cứu. Chương V: Kết quả nghiên cứu nhận thức về dịch vụ NHBL của khách hàng nhận lương qua tài khoản tại BIDV. Chương VI: Một số kiến nghị, đề xuất với BIDV