Tài liệu
Giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - chi nhánh Hai Bà Trưng
Xem mô tả
176
Xem & Tải
0
Tóm tắt
Chương 1: Những vấn đề lý luận cơ bản về sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại. Chương 2: Thực trạng mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP công thương Việt Nam - chi nhánh Hai Bà Trưng. Chương 3: Giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP công thương Việt Nam - chi nhánh Hai Bà Trưng.
Mô tả
Tài chính - Ngân hàng
Tác giả
Ngô, Thị Hải An
Người hướng dẫn
Ngô, Thế Chi, GS.TS
Nơi xuất bản
Nhà xuất bản
Học viện Ngân hàng
Năm xuất bản
2016
ISBN
ISSN
Từ khóa chủ đề
Khách hàng , Hài lòng
